Der Spieler aus den USA wartete über einen Monat auf die Bearbeitung seiner Auszahlung, bevor er die Beschwerde einreichte. Innerhalb eines Monats danach wurde die Auszahlung des Spielers bearbeitet und seine Gewinne wurden erfolgreich erhalten. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.
Hallo, ich habe versucht, zahlreiche Auszahlungen vorzunehmen, nachdem alle Dokumente eingereicht und vom Casino genehmigt wurden. Sie schrieben per E-Mail, dass meine Bank gut für Überweisungen sei. Nach 2 Monaten Wartezeit schickten sie mir eine E-Mail und sagten, dass meine Bank nicht zugelassen ist und dass sie keine Banken für Überweisungen in den USA genehmigen! Ich forderte einen Papierscheck an und teilte ihnen die Bank mit und sie sagten, dass meine Auszahlungsmethode erfolgreich aktualisiert wurde. Im Moment ist es 5 Wochen her, auf ein Update zu warten. Das Auszahlungsteam reagiert nicht und der Casino-Chat sagt mir, dass ich einfach warten soll. Kannst du helfen?
Aufrichtig,
Ron
Liebe ryaffe81,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Ist die Auszahlung auf Ihrem Konto noch ausstehend oder wurde sie bereits bearbeitet, ist aber noch nie bei Ihnen angekommen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber mehr als ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, ich habe noch nie erfolgreich eine Auszahlung von diesem Casino vorgenommen, mir wurde jedoch mitgeteilt, dass alle meine Dokumente genehmigt sind und mein aktuelles Auszahlungsticket sagt, dass es seit über 4 Wochen aussteht.
Vielen Dank, ryaffe81, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Vielen Dank, ich weiß es wirklich zu schätzen.
Liebe ryaffe81,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich möchte das Raging Bull Slots Casino einladen, diesem Thread beizutreten.
Liebes Raging Bull Slots Casino,
Können Sie bitte den Zeitraum angeben, in dem ryaffe81 mit der Bearbeitung des Auszahlungsantrags rechnen kann?
Grüße alle,
Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um die Dinge für Sie voranzutreiben Ryaffe81.
Ich melde mich hier wieder, wenn ich weitere Informationen habe.
Am besten,
Nick und Raging Bull
Danke, Nick, für die Antwort. Ich stelle den Timer auf 7 Tage. Wir warten auf weitere Updates von Ihnen.
Hallo zusammen,
Nur ein Update, die Zahlung wurde am Donnerstag letzter Woche (4.) in Ihrem Namen an unseren Drittanbieter Ryaffe81 zur Auszahlung als Überweisung freigegeben. In der Regel erwarten wir 3-10 Werktage ab dem Datum der Zahlung durch das Casino bis diese auf Ihrem Bankkonto verbucht wird.
Lass es uns wissen, wenn das eintrifft!
Besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Jede Überweisung, die ich versucht habe, wurde vom Casino abgelehnt. Tatsächlich wurde mir vor über 2 Monaten gesagt, dass ich vom Auszahlungsteam des Casinos einen Scheck in Papierform erhalten müsste. Und wie viel von den 2500 wird ausgezahlt?
Danke, Nick, für das Update. Wir freuen uns über die guten Nachrichten.
Liebe ryaffe81,
Haben Sie Ihre Kasse überprüft? Alle Details zur Auszahlung sollten im Abschnitt "Transaktionen" verfügbar sein.
Grüße alle,
Einzahlungsbonusbeträge können leider nicht ausgezahlt werden. In diesem speziellen Fall wurden mehrere Einzahlungen zusätzlich zu einem aktiven Guthaben mit mehreren Einzahlungscoupons vorgenommen. Da das Guthaben zwischen den Einzahlungen nie heruntergespielt wurde, muss jeder dieser Einzahlungsbonusbeträge in einer einzigen Transaktion entfernt werden, um sich für eine Auszahlung zu qualifizieren. Der genehmigte Gesamtbetrag nach Bonusabzug betrug $450.
Ich entschuldige mich jedoch, ich habe die Auszahlungsmethode beim letzten Mal nicht beachtet und es handelt sich tatsächlich um eine physische Prüfung, wie angegeben, nicht um eine Überweisung, wie ich zuvor angemerkt hatte. Alle anderen Informationen sind jedoch korrekt, das Zahlungsdatum durch das Casino bleibt jedoch gleich, es handelt sich lediglich um eine Bestätigung der Tracking-Informationen für die Scheckzustellung, auf die wir derzeit warten, nicht auf die direkte Einzahlung einer Überweisung.
Die Tracking-Informationen sollten per E-Mail eingehen, sobald der Scheck vom Kurier bereitgestellt wird. Bitte stellen Sie sicher, dass der Scheck nach Erhalt physisch auf das vom Casino genehmigte Bankkonto eingeliefert wird.
Besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Ich habe einen Screenshot beigefügt, der zeigt, wann ich über 10.000 Dollar Geld hatte, das zur Auszahlung berechtigt war. Da das Casino alle meine Auszahlungsmethoden ablehnte, habe ich 7500 des Geldes durchgespielt. Über einen Zeitraum von 2 Monaten habe ich für die meisten von ihnen rund 1200 Dollar mit dem Nachteulen-Bonus eingezahlt. Ich würde das Geld bis auf NULL ausgeben und dann eine weitere Einzahlung vornehmen. Diese 2500 Dollar, die Sie zur Auszahlung genehmigt haben, haben nur EINE Einzahlung. Was Sie versuchen, ist, jeden Bonus, den ich jemals beansprucht habe, von dieser einen Auszahlung zu nehmen. Bitte erklär mal wie das Sinn macht???
Dies sind nur einige der Gewinne, die ich erhalten habe, um auf diese 10.000 zu kommen. Ich habe mehr Screenshots.
Danke, ryaffe81, Nick, für deine Antworten. Ich entschuldige mich für die Verspätung.
Liebe ryaffe81,
Verstehe ich richtig, dass Sie behaupten, dass Ihr Guthaben zu dem Zeitpunkt, als Sie Ihre letzte Einzahlung getätigt und einen Einzahlungsbonus beansprucht haben, Null war?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihr Guthaben zum Zeitpunkt der Auszahlung technisch gesehen die Summe aller nicht auszahlbaren Bonusbeträge enthielt, wenn dies nicht der Fall ist, da die von Ihnen beanspruchten Boni alle klebrig waren (dh der Bonusbetrag war nicht auszahlbar). warum das Casino nicht einfach den Betrag entfernt hat, der dem letzten Einzahlungsbonus entspricht, den Sie erhalten haben.
Ja, ich habe das ganze Geld runtergespielt und es dann wieder auf über 10.000 auf 1 ohne Durchspielgutschein gebracht. Sie können sogar den Chat-Screenshot sehen, in dem der Casino-Repräsentant es für mich aufgeschlüsselt hat, nachdem ich von 10.000 auf 7K gegangen bin. Sie sagten, dass es eine Gebühr plus den Bonusbetrag geben würde, der aus 7000 kommen würde, ungefähr 250 Dollar... .. sie waren von Anfang an sehr zwielichtig bei mir und erst nachdem ich diese Beschwerde über den Casino GURU eingereicht hatte, haben sie tatsächlich etwas getan. Dafür danke ich Ihnen!
Danke, ryaffe81, für die Antwort.
Lieber Nick,
Können Sie bitte die Situation klären?
Diese Nachricht ist, nachdem ich meine verfügbaren 10K auf 7K ausgegeben habe. Da das Casino weder auszahlte noch auf meine E-Mails reagierte, habe ich die 7K auf 2500 heruntergespielt. Das Casino hat mir letzte Woche 425,01 gezahlt und der Scheck wurde gelöscht, aber ich habe das Gefühl, dass sie mir immer noch mindestens 1500 Dollar schulden und ich möchte es sehen eine Aufschlüsselung, wie sie zu dieser Schlussfolgerung kamen.
Vielen Dank,
Ron
Grüße Ryaffe81,
Ich wünschte, die Geschichte wäre anders, aber Ihre persönliche Erinnerung ist nicht so, wie sie in Wirklichkeit passiert ist. Es macht mir keine Freude, Überbringer von schlechten Nachrichten zu sein, aber leider kann ich nur helfen, Gewinne zu erzielen, die gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos frei und eindeutig gewonnen wurden.
Dem Casino.guru-Team wurden unterstützende Unterlagen zur Bestätigung vorgelegt.
Besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Wo ist die unterstützende Dokumentation, die ich einsehen kann? Ich weiß, was in Wirklichkeit passiert ist, und ich habe Screenshots bereitgestellt, um meine Behauptungen zu untermauern. Warum zeigen Sie mir nicht, was Sie eingereicht haben, es sei denn, Sie verbergen etwas?
Danke, Nick, für die Bereitstellung der relevanten Beweise.
Liebe ryaffe81,
Nach Durchsicht der bereitgestellten Informationen kann ich Nicks Worte nur bestätigen. Das letzte Mal, dass Ihr Guthaben auf Null heruntergespielt wurde, war am 29. Juni 2021. Da Sie mehrere Einzahlungsboni beansprucht und Ihr Guthaben zwischen den Einzahlungen nie heruntergespielt haben, waren die nicht auszahlbaren Bonusbeträge leider immer noch Teil Ihres Guthabens.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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