Der Spieler aus den USA ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Auszahlung des Spielers genehmigt worden sei und dass sie sie bald erhalten sollten. Kurz darauf wurde die Zahlung erhalten und das Problem wurde behoben.
Ich bin verwirrt mit der Auszahlungsformalität, die einmal angefordert wurde, es wurden 5 Werktage angegeben. Dann habe ich mit dem Kundendienst gesprochen, als sie sagen, länger ... Ich habe schon einmal mit ihnen gespielt. Die Auszahlung dauerte einige Zeit, aber ich dachte, es sei vielleicht ein Schluckauf, und fragte mich, ob Sie einen Blick darauf werfen könnten. Bin dankbar. Rick
Lieber rickmckeon12345,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Bevor wir fortfahren, könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo, danke, dass Sie sich so bei mir gemeldet haben. Schnell habe ich die Auszahlung am 6-9-22 beantragt. Das Problem ist, dass sie 5 Werktage sagen. Dann sagt man 7 usw., also sagen Sie, warten Sie 2 Wochen ... ok. Ich hatte früher schneller … als wann sollte ich mich bei dir melden … danke Rick
Ja, immer noch Ausreden über den Geschäftstag. Wieder naht das Wochenende. Ich weiß, wir entscheiden uns zu spielen, aber wenn das im Casino wäre, würden wir jetzt kassieren. Das letzte Mal, als ich gewann, dauerte es eine Weile, sie sagten, es würde nicht wieder vorkommen. Vielen Dank
Danke für deine Antwort, rickmckeon12345. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ja habe ich vorher. Und ich habe keinen Bonus verwendet. Es ist verrückt, weil sie die gleichen Ausreden vorbringen. Ich weiß, dass wir uns dafür entscheiden, zu spielen, aber sie sammeln unsere Einzahlungen und beschweren sich über das Verlieren von usw. usw
Ich bestehe die ganze Zeit über die Verifizierung. Danke noch einmal
Ich habe heute auch mit jemandem gesprochen, wie ich Informationen hochlade
Könnten Sie bitte erläutern, wann genau Sie Ihre letzte Auszahlung getätigt haben? Wie viele Tage hat die Bearbeitung ungefähr gedauert?
Und für welche Zahlungsmethode haben Sie sich zur Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben?
9. Juni angefordert und es war Bitcoin
Ich habe heute Morgen mit jemandem gesprochen, es dauerte über eine halbe Stunde, bis jemand mit mir sprach. Gleiche Herumrennen brauchen wirklich deine Hilfe
Sie haben Ihr Unternehmen auch beleidigt, indem sie sagten, dass Leute Informationen von Ihrer Website stehlen. Also werden sie jetzt wahrscheinlich nicht zahlen. Dort nach Ausreden suchen
Vielen Dank rickmckeon12345 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo rickmckeon12345,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Raging Bull Slots Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Raging Bull Slots Casino,
Können Sie uns bitte weitere Informationen zum Status der Auszahlung des Spielers geben?
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Hey alle zusammen,
Ich habe die Situation überprüft und der Auszahlungsantrag wurde am 28. Juni genehmigt. Ich werde sehen, ob wir die Dinge nicht für Sie voranbringen können, Rick. Wenn noch etwas von Ihnen benötigt wird, wird sich einer meiner Agenten per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, ansonsten lassen Sie es uns einfach wissen, wenn das eintrifft.
Besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Ich habe es immer noch nicht erhalten, es war noch nicht der 28. Mein Geld ist immer noch nicht da. Ich habe Rechnungen. Ich werde es tun. Es war der 9. Juni und wurde schließlich genehmigt. Kannst du nochmal nachschauen, danke für deine Hilfe.
Teil 2 Sie haben es immer schwer zu bezahlen. Stets. Sie mögen es nicht, Menschen zu bezahlen. Der eine sagt das eine und der andere das andere. Danke hoffe mein Geld ist da drin weil ich es ihnen nicht noch schlimmer machen will. Ich spiele dort aber gerne. Langsam zahlende Leute. Ich habe ein paar andere Spieler kontaktiert, danke nochmal
Sie können meine Beschwerde entfernen, sie haben mich schließlich bezahlt. Sie sind wirklich ein großartiges Casino, sie sind nur langsam.
Lieber rickmckeon12345,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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