Der Spieler aus Tennessee hatte mit einem Spielbonus in einem Online-Casino 726 $ gewonnen, konnte sich seine Gewinne jedoch nicht auszahlen lassen, obwohl er einen erheblichen Betrag im Casino ausgegeben hatte. Nachdem wir die Beschwerde des Spielers erhalten hatten, hatten wir zusätzliche Informationen eingeholt, um die Situation vollständig zu verstehen, einschließlich einer Klärung des Auszahlungsproblems und des Status der KYC-Überprüfung des Spielers. Der Spieler reagierte jedoch nicht innerhalb der verlängerten Frist auf unsere Anfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels Informationen abzulehnen.