Pure Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Nachdem ich 50 eingezahlt und einen 200%-Bonus auf ein Spiel ohne Einsatz/ohne Durchspielen erhalten hatte, beendete ich die Sitzung mit einem Gewinn von 800,00, so dass ich nach vielen, vielen E-Mails endlich mit Bitcoin auszahlen konnte, jetzt, 2 Tage später, erhielt ich 150 im Wert von Bitcoin, die zu jetzt führt. Nach 2 weiteren Tagen, in denen sie versucht hatte, Miss VIP Nessa zu erreichen, schickte sie mir schließlich 3 verschiedene E-Mails 1) und bedankte sich für die Anmeldung per Überweisung, was ich nicht getan habe. Meiner Meinung nach schulde ich immer noch 550, aber sie wird wieder keine E-Mails beantworten, um mir zu helfen. Können Sie sich bitte melden und mir helfen??.

Bei Bedarf kann ich weitere Downloads senden

Lieber Todd,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte erläutern, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Bitte, wenn möglich, hier einen Link posten.

Verstehe ich richtig, dass Sie keine klare Erklärung erhalten haben, warum Ihre Gewinne reduziert wurden?

Wenn es darüber hinaus eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber Todd,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.