HomeBeschwerdenPlayCroco Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert und das Konto gesperrt.

PlayCroco Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert und das Konto gesperrt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 500 $

PlayCroco Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-08-03 | Fall geschlossen : 2021-08-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Kanada hatte seine Gewinne storniert und sein Konto aufgrund einer erfolglosen KYC-Verifizierung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo

Hallo

Ich habe im Casino mit 50 $ Anmeldebonus und unbegrenzter Auszahlung gespielt und 500 $ gewonnen. Sie baten mich um Dokumente zur Überprüfung meines Kontos und ich schickte sie.

Einige Tage später erhielt ich eine E-Mail von ihnen:


Lieber Frank,

Wir kontaktieren Sie vom PlayCroco Casino.

Ihr Konto wurde überprüft und es wurde beschlossen, Ihr Konto dauerhaft zu schließen, da es unsere Sicherheitsprüfungen nicht bestanden hat. Diese Entscheidung wird nicht rückgängig gemacht.

Falls ein neues Konto unter Ihrem Namen erstellt wird, wird es geschlossen.

Grüße,


Debra

PlayCroco-Sicherheitsteam


Ich möchte den Grund für ihre Entscheidung wissen, mein Konto zu schließen

Ich bin sehr gespannt, ob es ein Problem mit meinen Dokumenten oder den 500 Dollar, die ich gewonnen habe, oder etwas anderem gab.

Danke dir

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Frank,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne storniert und das Konto aufgrund einer fehlgeschlagenen Kontoüberprüfung gesperrt wurde? Könnten Sie bitte unverzüglich und unverzüglich bestätigen, dass Sie alle für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Unterlagen vorgelegt haben?


Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Frank,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.