Der Spieler aus den USA hat vor fünf Monaten einen Rückzug beantragt. Es wurde noch nicht empfangen. Nach der Kommunikation mit Casino erhielt sie ihre Gewinne.
Ich habe den Rücktritt im November beantragt und die benötigten Unterlagen auch oft ohne Antwort geschickt
Liebe Evette,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um die Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne aus diesem Casino abgezogen?
In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Bewertung für Planet 7 Casino zu überprüfen: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauern wird (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "
„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sein sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "
Trotzdem glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor Geld von diesem Casino abgezogen haben? Ist Ihr Konto vollständig verifiziert?
Ja das war im November 2020 Ich habe zahlreiche Dokumente geschickt
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor Geld von diesem Casino abgezogen haben?
Vielen Dank, Evette, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo evette899,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Planet 7 Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Grüße Evette899,
Ich habe Ihre beantragte Auszahlung für Sie genehmigen lassen. Hoffentlich können wir das in den kommenden Tagen in Ihrem Namen an unsere Drittanbieter weitergeben.
Beste,
Nick und Planet 7
Lieber Nick,
Vielen Dank für Ihre Mühe, bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
Hallo zusammen,
Die Mittel müssen noch freigegeben werden, also habe ich die genehmigte Auszahlung zur Zahlung eskaliert. Hoffentlich wird sie später heute oder morgen an unsere dritte Partei ausgezahlt.
Beste,
Nick und Planet 7
Sehr geehrte evette899,
Bitte lassen Sie uns wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.
Sehr geehrte evette899,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru