Ozwin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Vorsichtig. Dieses Casino sendet Ihnen mehrere Werbeaktionen per E-Mail, und wenn Sie gewinnen, zahlen sie nicht. Sie sagen, das Land könne an keinem Angebot teilnehmen. er sagt, dass sie nichts bezahlen werden, er nimmt sogar das gesamte Guthaben von dem Konto, das im Casino spielt, auf Null. Mein Konto wurde bereits vom Casino verifiziert. Als ich um die Auszahlung bat, wurde sie abgelehnt, nachdem alle Einnahmen und das gesamte Guthaben gelöscht worden waren. 123 $

Liebe marciogardiniweb55,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte erläutern, welchen Bonus Sie aktiviert haben? Wenn möglich, posten Sie hier einen Link oder senden Sie mir eine E-Mail mit dem Bonusangebot, das Sie eingelöst haben.

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Wenn Brasilien nicht an Bonusangeboten teilnehmen kann, warum habe ich Dutzende von Werbeaktionen in meiner E-Mail? alle gesendet von OZWIN Casino. Ich habe in Hunderten von Casinos auf der ganzen Welt gespielt und kein Casino gibt Boni für Spieler aus eingeschränkten Ländern frei, um den Spieler zu täuschen, indem alle Gewinne annulliert werden. und vielleicht auch die investierten Gelder verloren, sowie Zeitverlust beim Versenden von Dokumenten. vielleicht hat dies keine Erklärung.

kein Casino braucht eine solche Einstellung,

Klicken Sie einfach auf den Casino-Link, um dieses Angebot zu sehen

Vielen Dank, marciogardiniweb55, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo marciogardiniweb55,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Ozwin Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Ozwin-Casino,

Können Sie bitte die Situation klären? Wurde der Spieler daran gehindert, den Bonus zu nutzen?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Ich möchte dem Casino-Guru-Team ein großes Dankeschön aussprechen. Ich sehe, dass Sie großartige Arbeit mit erstklassigem Service leisten. Die besten Casinos, in denen ich gespielt habe, habe ich hier gefunden. Herzlichen Glückwunsch

Liebe marciogardiniweb55,

Es gab keine Antwort vom Casino, ich werde sie noch einmal kontaktieren. Bitte teilen Sie uns in der Zwischenzeit alle Entwicklungen mit.

Wir möchten Ozwin Casino bitten, auf diese Beschwerde zu reagieren. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Wenn innerhalb des angegebenen Zeitraums keine Antwort erfolgt, wird die Beschwerde als „ungelöst" geschlossen und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Ja, das Spiel wurde eingeschränkt, da sie aus einem Land mit Bonusbeschränkungen stammen. Wir freuen uns über Ihr Feedback zu unserer bisherigen Werbestrategie. Wir verstehen, dass dies möglicherweise zu Verwirrung und Unannehmlichkeiten für unsere Kunden geführt hat. Seitdem haben wir unseren Ansatz geändert und senden oder zeigen keine Angebote mehr an Kunden aus vom Bonus ausgeschlossenen Ländern, um ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Wir erwarten von allen Spielern, dass sie sich an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten, einschließlich der Überprüfung ihrer Berechtigung für Boni. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein faires und unterhaltsames Spiel zu bieten.

Wir schätzen Ihren Beitrag und sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Bedenken oder Vorschläge haben.

Liebes Ozwin-Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr Verständnis. Es ist immer gut, Casinos zu sehen, die bereit sind, das Erlebnis des Spielers zu verbessern.

In Übereinstimmung mit unseren Richtlinien für faires Glücksspiel glauben wir, dass, wenn dem Spieler der Bonus angeboten wurde und er ihn verwenden darf, er auch alle Gewinne erhalten sollte.

Ich möchte daher angesichts der durch diese Situation verursachten Verwirrung fragen, ob das Casino bereit ist, das Guthaben des Spielers in diesem Fall wiederherzustellen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Die Entscheidung des Casinos ist in dieser Angelegenheit endgültig.

Liebe marciogardiniweb55,

Wie in unserem Kodex für faires Glücksspiel ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses ) erwähnt:

„Wir glauben, dass Casinos so ausgestattet sein sollten, dass sie Boni nur an berechtigte Spieler ausgeben. Wenn das Casino nicht so ausgestattet ist, sollte es Spielern erlauben, ihre Gewinne abzuheben, auch wenn sie aus einem Land kommen, das für Boni eingeschränkt ist. Mit anderen Worten, einmal a Spieler einen Bonus erhält, sollte ein Casino ihn ihm nicht wegnehmen oder Gewinne, die aus diesem Bonus stammen, konfiszieren (es sei denn, einige andere Regeln wurden gebrochen). "

Da das Casino erklärt hat, dass es nicht bereit ist, seine Position in dieser Angelegenheit zu überdenken, wird diese Beschwerde als „ungelöst" geschlossen.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam