Ein Spieler aus Neuseeland hatte 70 $ für einen Willkommensbonus im Neon Vegas Casino eingezahlt, den Bonus jedoch nicht erhalten. Obwohl er 5 Stunden lang versuchte, das Casino zu kontaktieren, gab es keine Antwort. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.
Ich bin heute gerade dem Neon Vegas Casino beigetreten und wurde betrogen. Ich habe 70 $ für den Willkommensbonus eingezahlt und kein zusätzliches Bonusgeld erhalten. Ich habe in den letzten 5 Stunden versucht, sie zu kontaktieren. Ich habe nichts gehört. Unbrauchbare Kommunikation. Scheiß Casino
Hallo rattlesnakeltd,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NeonVegas Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob der Bonus in Ihrem Land gültig ist? Wie genau haben Sie versucht, den Bonus zu aktivieren? Ist Ihr eingezahltes Geld unberührt oder haben Sie es verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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