Der Spieler aus Sachsen hat Probleme beim Abheben von Geld, da seine Verifizierungsdokumente mehrfach abgelehnt wurden. Er reicht weiterhin die erforderlichen Dokumente ein, in der Hoffnung, den Verifizierungsprozess abzuschließen.
Also ich habe mehrmals Dokumente ein gereicht um die Verifizierung ab zu schließen aber jedes mal würden diese abgelehnt im Anhang schicke ich Ihnen die Daten die ich hochgeladen habe um die Verifizierung durch zu führen mit
Liebe Breidie,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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