Der Spieler aus Deutschland hat, nachdem er über ein verifiziertes Konto verfügt, aufgrund angeblicher technischer Probleme Schwierigkeiten, Geld über Jeton Wallet abzuheben. Trotz wiederholter Versuche besteht das Problem weiterhin. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Account ist verifiziert und ich würde gerne mit Jeton Wallet auszahlen womit ich auch eingezahlt hab .
Nach 3 Tagen werden die Auszahlungen immer abgelehnt, wegen angeblicher technischer Probleme.
Man wird immer damit vertröstet es nochmal zu probieren
Hallo Jonas23111,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt und die Zahlung storniert wurde, versuchen Sie einfach erneut, sie anzufordern.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Der Account ist verifiziert.
Ein Teil des Geldes habe ich bekommen und die anderen Auszahlungen werden immer abgelehnt.
Mittlerweile bin ich beim 5. Versuch
Hallo Jonas23111,
Wann genau haben Sie Ihre letzte Auszahlung erhalten? Haben Sie auch versucht, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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