HomeBeschwerdenMyStake Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

MyStake Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 700 €

MyStake Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-06 | Gelöst : 2024-08-11
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Großbritannien musste eine Auszahlung von 700 € verspäten. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass das Geld noch am selben Tag auf seinem Konto eingehen würde, forderte ihn das Casino auf, weitere drei Tage zu warten. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde, und berichtete später, dass er das Geld innerhalb von 72 Stunden auf seinem Monzo-Konto erhalten hatte. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ geschlossen.

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vor 3 Monaten
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Das Casino meinte, meine Auszahlung würde am selben Tag auf meinem Konto eingehen, an dem ich eine Auszahlung von 700 Euro vornahm, aber ich habe kein Geld auf meinem Konto erhalten. Ich habe mit ihnen gesprochen und jetzt bitten sie mich, noch drei weitere Tage zu warten.

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vor 3 Monaten
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Lieber Sheraz1996,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela


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vor 3 Monaten
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Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe E-Mails von der Bestätigung erhalten, dass mein Konto vollständig verifiziert wurde. Ich habe nicht gehört, dass es ein paar Wochen dauert

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vor 3 Monaten
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Ich habe jetzt mein Geld auf meinem Konto erhalten. Zuerst war ich wegen der negativen Bewertungen sehr skeptisch gegenüber diesem Casino, aber das Geld kam innerhalb von 72 Stunden auf mein Monzo-Konto, sofern Ihr Profil vollständig verifiziert ist. Ich werde alle auf dem Laufenden halten, falls ich irgendwelche Probleme habe.

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vor 3 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Sheraz1996, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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