Der Spieler aus Italien hat Probleme beim Abheben von Geld vom MyStake Casino, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Profil verfügt. Seine Rückzugsforderungen wurden wiederholt abgelehnt, bislang ohne Begründung. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Guten Abend,
Ich kontaktiere Sie, da dies das dritte Mal ist, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde! Ich habe ein vollständig verifiziertes Profil bei MyStake Casino! Nachdem ich eine Auszahlung per Banküberweisung beantragt habe, wird der Betrag von meinem Konto abgebucht, erscheint dann aber am nächsten Tag wieder, ohne dass eine Auszahlung möglich ist! Bisher hat mir niemand eine Erklärung dazu gegeben. Ich habe Screenshots von jedem Auszahlungsversuch und dennoch wird nichts unternommen. Es ist mehrere Wochen her, seit ich dieses Konto auf der Website erstellt habe, und es ist mir immer noch nicht gelungen, meine Gewinne abzuheben, während das Einzahlungssystem (was nicht überraschend ist) perfekt funktioniert!
Könnten Sie mir bitte helfen, dieses Problem zu lösen?
Hallo valeriosimionato95,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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