Rolletto Casino Bewertung

Der Spieler aus Spanien hatte beim Roulette einen Gewinn von 500 € gesetzt, der Betrag wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Das Casino gab später einen Fehler als Grund an und weigerte sich, ihm seinen Gewinn gutzuschreiben. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, um zusätzliche Beweise vorzulegen, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da keine Antwort und keine weiteren Informationen des Spielers vorlagen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte bei Live-Spielen einen beträchtlichen Betrag gewonnen und hatte während des Verifizierungsprozesses Schwierigkeiten. Obwohl das Casino E-Mails zur Bestätigung der Kontoverifizierung und des Adressnachweises erhalten hatte, behauptete es, es habe zu viele Verifizierungsversuche gegeben und forderte den Spieler auf, sich an den Support zu wenden. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert, aber letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.

Dem Spieler aus Thailand wurden die Gewinne im Rolleto Casino konfisziert, das einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen behauptete. Die Bonusoption war deaktiviert worden und nur die letzte Einzahlung war übrig, die gemäß den Regeln eingesetzt werden musste. Das Casino reagierte nicht auf die Mitteilung des Spielers. Das Beschwerdeteam hatte das Casino kontaktiert und relevante Beweise erhalten, die die Behauptungen des Casinos über mehrere Konten und Bonusmissbrauch untermauerten, was zu dem Schluss führte, dass die Beschwerde ungerechtfertigt war.

Das Konto der Spielerin aus Brasilien im Rolletto Casino wurde gesperrt, nachdem sie R$500,00 gewonnen hatte, obwohl sie alle Verifizierungsschritte, einschließlich eines Videos, abgeschlossen hatte. Das Casino behauptete, dass die Dokumente mehrerer Personen hochgeladen worden seien, was gegen die Regeln verstieß. Die Spielerin bestand darauf, dass nur ihre persönlichen Dokumente eingereicht worden seien. Wir überprüften die vom Casino vorgelegten Beweise und bestätigten, dass die Spielerin die Verifizierung nicht erfolgreich bestanden hatte, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien konnte 10 Tage lang kein Geld über Pix abheben, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Der Support war bei der Lösung des Problems nicht hilfreich. Wir haben versucht, weitere Details zu sammeln und die Reaktionszeit zu verlängern, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich konnte trotz Selbstausschluss ein neues Konto eröffnen und innerhalb von 16 Stunden 4.500 £ einzahlen. Der Spieler forderte die sofortige Schließung des neuen Kontos aufgrund eines schwerwiegenden Glücksspielproblems. Der Spieler bestätigte, dass alle persönlichen Daten für beide Konten mit Ausnahme der E-Mail-Adresse identisch waren. Da jedoch keine soliden Unterlagen vorlagen, die bewiesen, dass der Selbstausschluss fehlgeschlagen war, und da der Selbstausschluss für jedes Casino einzeln durchgeführt werden musste, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verzögerung bestätigte das Casino, dass das Geld gesendet worden war, die Spielerin gab jedoch an, es nicht auf ihrem Bankkonto erhalten zu haben. Das Beschwerdeteam hatte den Untersuchungszeitraum verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 500 € eingezahlt und einen Bonus von 750 € im Rolletto Casino erhalten, der nach Erfüllung der Bonusanforderungen 14.000 € betrug. Das Casino entfernte jedoch seine Gewinne und führte einen Verstoß gegen die Bedingungen an, ohne das Problem zu spezifizieren, sodass nur 400 € auf seinem Konto blieben. Bei der Untersuchung wurden Beweise dafür gefunden, dass mehrere Konten von derselben IP-Adresse mit derselben Telefonnummer eröffnet wurden, was gegen die Bedingungen des Casinos verstieß. Daher wurde die Beschwerde aufgrund des Verstoßes gegen die Mehrfachkontorichtlinie des Casinos abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien durfte mit einer Kreditkarte einzahlen. Sie beantragte eine Rückerstattung ihrer Einzahlungen, aber ihr Guthaben war bereits Null und sie hatte keine Antwort vom Casino erhalten. Wir erklärten, dass die Verwendung einer Kreditkarte für Einzahlungen kein gültiger Grund für eine Rückerstattung sei und dass die Spielerin für ihr Konto und ihre Einsätze verantwortlich sei. Da der Spieler keine weitere Antwort gab, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der sich zuvor selbst ausgeschlossen hatte, konnte ein neues Konto eröffnen, eine Einzahlung tätigen und 1.200 £ gewinnen. Beim Versuch der Verifizierung wurde das Konto gesperrt und es gab keine Antwort vom Casino. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde bestätigt, dass der Spieler kein neues Konto hätte eröffnen können. Wir haben die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert, was dazu führte, dass das Casino zustimmte, die Einzahlung des Spielers zurückzuerstatten. Der Spieler erhielt erfolgreich 585 £, nachdem die Verifizierungsprobleme gelöst worden waren.

Dem Spieler aus Ruanda drohte die Schließung seines Kontos und der Verlust seiner Gewinne, da sowohl er als auch seine Frau Konten mit derselben IP-Adresse hatten. Trotz der Versuche, ihre unterschiedlichen Identitäten zu überprüfen und die Bedingungen einzuhalten, ging das Casino nicht auf das Problem ein, was zum Verlust seiner Gewinne führte. Er beantragte eine Überprüfung seines Falls und die Wiederherstellung seiner Gewinne. Wir baten den Spieler um zusätzliche Informationen, aber er antwortete nicht rechtzeitig. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und lehnten die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Italien hatte drei Tage lang auf eine Auszahlung von 2500 Euro gewartet, obwohl die Transaktion als „erfolgreich“ markiert worden war. Der Spieler berichtete von früheren Erfahrungen mit sofortiger Gutschrift, nachdem diese als erfolgreich markiert worden war, und war besorgt über die Verzögerung. Wir informierten den Spieler, dass die Bearbeitungszeiten variieren könnten, und rieten ihm zu Geduld. Der Spieler äußerte sich verwirrt über die Verzögerung und erwähnte, dass das Casino eine andere Zahlungsmethode vorschlug. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus dem Libanon konnte seine Gewinne nicht abheben, da das Casino sein Konto ohne Angabe von Gründen vorübergehend eingefroren hatte. Der Spieler war seit einigen Monaten im Casino und sein Konto wurde ohne klare Erklärung gesperrt. Die Gewinne des Spielers wurden durch Sportwetten angesammelt, ohne Boni zu verwenden. Nach Erörterung des Problems wurde festgestellt, dass die Beschwerde nicht in unsere Zuständigkeit fiel, da sie sich auf Sportwetten bezog. Wir boten dem Spieler an, ihm eine Liste empfohlener Websites zu senden, die ihm möglicherweise bei der Lösung seines Problems helfen könnten.

Der Spieler aus Großbritannien hatte ein Problem mit einem Casino, nachdem er einen 10 % Cashback-Bonus auf eine Einzahlung von 50 € erhalten hatte. Er konnte nur 50 € seines 950 €-Guthabens abheben. Der Live-Chat des Casinos hatte angedeutet, dass dies auf ein 10-faches Auszahlungslimit für Bonusgewinne zurückzuführen sei, eine Regel, die der Spieler angefochten hatte. Wir überprüften die Bonusbedingungen des Casinos und stellten fest, dass das Auszahlungslimit tatsächlich für den Cashback-Bonus galt. Das Konto des Spielers war vom Casino gesperrt worden, das angegeben hatte, dass es entsperrt würde, sobald die 50 €-Abhebung erfolgt sei. Wir hatten vom Spieler weitere Kommunikationsaufzeichnungen angefordert, um das Problem weiter zu untersuchen, aber der Spieler antwortete nicht. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Das Konto der Spielerin aus Großbritannien wurde von Rolletto Casino geschlossen, nachdem sie aufgrund ihrer Spielsucht eine Rückerstattung beantragt hatte. Sie hatte sich zuvor von Mystake, einer Schwesterseite von Rolletto, selbst ausgeschlossen. Sie warf Rolletto vor, ihr zu erlauben, ausstehende Auszahlungen zu stornieren, was zu übermäßigen Wetteinsätzen führte. Die Spielerin, die sich bei Einzahlungen und Wetten bei GamCare/GamStop registriert hatte, glaubte, Rolletto habe ihre Situation ausgenutzt. Wir hatten erklärt, dass der Selbstausschluss von einem Casino nicht automatisch für verbundene Websites gilt. Die Spielerin antwortete nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt und das Geld trotz mehrfacher Interaktionen mit dem Live-Chat nicht erhalten. Nachdem wir eingegriffen und weitere Einzelheiten zu ihrer Situation erfragt hatten, bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Montenegro spielte seit einem Jahr in einem Online-Casino und tätigte Einzahlungen über Neteller. Kürzlich stieß sie auf ein Problem, als sie versuchte, ihre Gewinne abzuheben, und feststellte, dass nur Kryptowährungsoptionen verfügbar waren, eine Methode, mit der sie nicht vertraut war. Der Casino-Support hatte ihr mitgeteilt, dass dies derzeit die einzige verfügbare Auszahlungsmethode sei. Nach der Kommunikation mit unserem Team gelang es der Spielerin, ihre Gewinne erfolgreich mit Bitcoin abzuheben. Wir hatten diese Beschwerde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Türkei musste sich bei der Auszahlung seines Antrags auf 3.000 EUR verzögern, obwohl er alle erforderlichen Dokumente einschließlich Video-Selfies mit Ausweis vorgelegt hatte. Der Kundensupport des Casinos, einschließlich Live-Chat und E-Mail, reagierte nicht. Der Spieler wurde nicht über konkrete Probleme bei der Kontobestätigung informiert. Er hatte das Konto um den 28.12.2023 registriert und Slots mit Bonus gespielt. Wir hatten das Casino kontaktiert und wurden darüber informiert, dass der Spieler das Geld erfolgreich abgehoben hatte. Allerdings bestätigte der Spieler den Erhalt der Auszahlung nicht und die Beschwerde wurde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sich selbst von GoldenBet ausgeschlossen, konnte jedoch ein Konto bei Rolletto, einem anderen Casino derselben Firma, erstellen und über 18.000 £ einzahlen. Das Casino hatte jegliche Verantwortung zurückgewiesen und behauptet, dass sie als separate Einheiten agierten. Der Spieler hatte daraufhin bei Rolletto einen Selbstausschluss beantragt und sein Konto wurde geschlossen. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass der Selbstausschluss eines Casinos nicht automatisch für alle zugehörigen Casinos gilt. Da das Konto des Spielers bereits geschlossen war, konnten wir keine weiteren Maßnahmen ergreifen. Die Beschwerde sei abgelehnt worden.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte eine Beschwerde wegen eines erfolglosen Auszahlungsversuchs in einem Online-Casino eingereicht. Der Spieler gab an, dass er seinen Gewinn von 800 £ nicht abheben konnte, was ihn anschließend dazu veranlasste, zu spielen und den Betrag zu verlieren. Der Spieler hatte das Gefühl, dass das Casino den Auszahlungsprozess manipuliert hatte, was dazu führte, dass er seine Gewinne verlor. Trotz der Behauptungen des Spielers waren wir zu dem Schluss gekommen, dass wir wenig tun konnten, um zu helfen, da der Spieler für sein Konto und seine Wettaktivitäten verantwortlich war. Der Spieler äußerte auch Bedenken hinsichtlich der abgelaufenen Lizenz des Casinos, auf die wir in unserer Bewertung des Casinos hingewiesen hatten. Die Beschwerde sei somit zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Indien hatte ein Twitter-Gewinnspiel im Rolletto Casino gewonnen und, nachdem er die Wettbedingungen erfüllt hatte, 79 Euro auf seinem Konto und spielte weiter. Nach einer erfolgreichen Auszahlung von 200 Euro und weiterem Spielverlauf wurde das Konto gesperrt und 726 Euro vom System abgebucht. Das Casino hatte den Spieler aufgrund des Bonusbetrags auf eine maximale Auszahlung von 100 Euro beschränkt, obwohl der Spieler zusätzliche Einzahlungen und Gewinne getätigt hatte. Der Spieler hatte behauptet, dass das Casino mit der Sperrung seines Kontos zu spät gehandelt habe, sodass er mehr einzahlen und gewinnen konnte. Das Casino hatte argumentiert, dass der Spieler sich der maximalen Auszahlungsregeln bewusst sei. Nachdem wir den Spielverlauf des Spielers überprüft hatten, bestätigten wir, dass das Geld des Spielers aus seinem Echtgeldguthaben stammte und vollständig hätte ausgezahlt werden müssen. Das Casino hatte den Spieler vollständig bezahlt und das Problem gelöst.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu zwei Wochen dauern und sich aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen verzögern könnte. Das Team hatte angeboten, einzugreifen, falls der Rückzug nicht innerhalb der 14-Tage-Frist eingehen sollte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf die Folgeanfragen konnten wir jedoch nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde anschließend abgewiesen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Probleme mit dem Identitätsprüfungsprozess bei Rolletto. Obwohl er seine E-Mail-Adresse, Adresse und Bankkarte überprüft hatte, wurden seine Ausweisdokumente, einschließlich seines Führerscheins und Reisepasses, ohne Begründung abgelehnt. Trotz der zahlreichen Versuche des Spielers bleibt das Problem ungelöst. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem war auf eine Verzögerung im Verifizierungsprozess zurückzuführen, die sie daran gehindert hatte, ihr Geld abzuheben. Sie hatte berichtet, dass kein Online-Support verfügbar sei, und zahlreiche E-Mails verschickt, um den Prozess zu beschleunigen. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst und die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich konnte trotz seines Selbstausschlusses aufgrund eines Nervenzusammenbruchs immer noch Geld in verwandten Online-Casinos einzahlen. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte durch Freispiele 1300 Euro gewonnen. Das Konto wurde plötzlich geschlossen, während sie noch spielten, und trotz der Versuche, eine Klarstellung herbeizuführen, hatte das Casino auf die Regeln verwiesen, aber keine weiteren Informationen bereitgestellt, was zum Verlust der Gewinne geführt hatte. Der Spieler hatte trotz unserer Anfrage keine Wetthistorie angegeben, was hätte helfen können, zu verstehen, ob es zu Verstößen gegen die Bonusbedingungen des Casinos gekommen war. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers zurückweisen.

Das Konto des Spielers aus Deutschland im Rolletto Casino wurde für sechs Monate gesperrt, nachdem er sein Guthaben von 1002,94 USD auf 3638,67 USD erhöht hatte. Obwohl er die Identitätsprüfung bestanden hatte, wurde ihm eine Auszahlung verweigert. Das Hauptaugenmerk des Spielers lag auf Sportwetten, insbesondere Basketball, und er spielte auch Live-Blackjack und Baccarat im Casino. Als Grund für die Sperrung des Kontos nannte das Casino „verdächtige Aktivitäten“, nannte jedoch keine weiteren Details. Wir hatten das Casino für weitere Informationen kontaktiert und das Casino-Team bestätigte, dass der Spieler reine Sportwetten gespielt hatte. Da sich die Beschwerde des Spielers in erster Linie auf Sportwetten bezog, konnten wir keine weitere Hilfe leisten, da unser Fachwissen auf Online-Casinos und Casinospiele beschränkt war. Wir raten dem Spieler, Hilfe von Plattformen zu suchen, die auf Sportwetten spezialisiert sind.

Ein Spieler aus Großbritannien berichtet, dass ihm während eines Spiels zwei Gewinntransaktionen nicht gutgeschrieben wurden. Der Spieleanbieter hat den Fehler anerkannt, aber das Casino untersucht das Problem auch nach sieben Tagen ohne Lösung weiter. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass sein Auszahlungsantrag seit mehr als zwei Wochen anhängig sei, obwohl das Casino angab, das Geld geschickt zu haben. Nach der kontinuierlichen Nachverfolgung des Spielers und unserer Intervention, in der wir das Casino aufforderten, einen Tracking-Code für die Transaktion bereitzustellen, versicherte das Casino, dass sie mit ihrer Bank Kontakt aufnehmen würden, um das Problem zu lösen. Nach ein paar weiteren Tagen bestätigte der Spieler, dass er sein Geld endlich erhalten hatte. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien tätigte mehrere Einzahlungen in Höhe von jeweils 10 € im Casino, aber der Restbetrag erschien nicht auf seinem Konto, obwohl er von seinem Bankkonto abgebucht wurde. Sie suchen Hilfe, um es wiederherzustellen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte

Der Spieler aus Aserbaidschan berichtet, dass er nach anfänglichen Verlusten gewonnen hat, das Casino hat sein Konto jedoch für eine sechsmonatige Untersuchung ohne klares Motiv gesperrt. Der Spieler behauptet, er sei ignoriert worden und habe keine Erklärungen für die Sperre erhalten.

Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat 1000 £ eingezahlt und sein Guthaben auf 5541,79 £ erhöht. Obwohl sein Konto verifiziert ist, behauptet das Casino, dass der Spieler gegen die AGB verstoßen hat, indem er mehr als ein Konto hatte, was der Spieler bestreitet. Infolgedessen hat das Casino ihre Gewinne beschlagnahmt und sie daran gehindert, Abhebungen vorzunehmen.

Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich behauptet, das Online-Casino habe ihn bei der Bitcoin-Auszahlung zu kurz gebracht. Er hob 700 Euro ab, was 0,0275 Bitcoin entspricht, erhielt aber nur 0,0025 Bitcoin im Wert von 635 Euro. Die Begründung „Zahlungsanbietergebühren“ durch den Support hält er für ungerechtfertigt. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Casino den Spieler mit dem fehlenden Guthaben entschädigte.

Der Spieler aus Großbritannien konnte aufgrund eines Fehlers bei der geografischen Beschränkung nicht auf Live-Roulette-Spiele auf Rolletto zugreifen. Obwohl wir ein Jahr lang ohne Probleme gespielt hatten, konnte der Kundenservice des Casinos das Problem nicht lösen. Der Spieler bestätigte, dass er auf alle anderen Spiele zugreifen könne und verschiedene Geräte ausprobiert habe. Er wies auch darauf hin, dass die Verwendung eines VPN es ihm ermöglichte, Live-Roulette zu spielen, aber er war der Meinung, dass dies nicht nötig gewesen wäre, da er in England lebte. Wir hatten dem Spieler davon abgeraten, die IP-Sperre zu umgehen, und ihm stattdessen empfohlen, das Spiel in einem anderen Casino zu finden.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte berichtet, dass nach zwei erfolgreichen Auszahlungen ein großer Auszahlungsantrag von 6800 £ abgelehnt wurde und seine Kartendaten plötzlich vom Casino nicht mehr überprüft wurden. Obwohl versucht wurde, die Kartendaten erneut hochzuladen, wurden sie vom System automatisch abgelehnt. Der Kontostatus wurde erst wieder bestätigt, nachdem der Spieler seine Gewinne verloren hatte. Wir hatten mit dem Spieler kommuniziert, konnten aber aufgrund mangelnder Reaktion nicht weiter nachforschen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, obwohl er den KYC-Prozess abgeschlossen und die Wettanforderungen erfüllt hat, indem er Wetten über 150 Euro platziert hat. Das Casino lehnt die Auszahlung weiterhin ab. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der aufgrund einer Spielsucht bei GamStop registriert war, gelang es, ein Konto bei Rolletto zu eröffnen, und er verlor einen erheblichen Geldbetrag. Der Spieler verlangt eine Rückerstattung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland zahlte 1.071 € mit einer Skrill Prepaid-Kreditkarte ein und entschied sich später, 900 € abzuheben. Das Casino forderte Informationen zur Kreditkarte an, die der Spieler umgehend zur Verfügung stellte. Trotz Kommunikationsversuchen muss die Auszahlung noch bearbeitet werden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Norwegen kann den KYC-Überprüfungsprozess aufgrund von Schwierigkeiten beim Hochladen seiner Ausweisdokumente nicht erfolgreich abschließen. Leider reagierte der Spieler nicht mehr auf unsere Kommentare und Fragen, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragte bereits im April einen Rückzug. Sie fanden heraus, dass das Casino beim Versenden der Zahlung den falschen BIC-Code verwendet hatte. Nachdem das Casino noch einmal Geld überwiesen hatte, zahlte es es erfolgreich auf das Bankkonto des Spielers ein.

Der Spieler aus Deutschland wurde gebeten, ein Verifizierungsvideo auszufüllen, um sich im Casino zu verifizieren. Die Spielerin bestätigte, dass sie die Verifizierung bestanden hatte und ihre Gewinne ausgezahlt wurden.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Martinique hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Moldawien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino legte Beweise dafür vor, dass die vom Spieler bereitgestellten Informationen zu seinen Zahlungskarten nicht legitim waren. Der Spieler wurde diesbezüglich befragt, aber da keine weitere Antwort von ihm kam, wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Großbritannien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus El Salvador beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst“ zu schließen. Nachdem wir die Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet und Belege dafür erhalten haben, dass das Geld bezahlt wurde, haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kasachstan hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer laufenden Untersuchung für 6 Monate geschlossen. Das Casino reagierte nicht und so wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen. Das Casino forderte daraufhin die Wiedereröffnung der Beschwerde und erklärte, dass der Spieler auf sein Konto zugreifen könne, wenn er einen Video-Verifizierungsanruf abschließe. Der Spieler kam dem nach und erhielt dann seine Zahlung, obwohl sein Konto danach gesperrt wurde.

Der Spieler aus Griechenland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus der Ukraine wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben keine Antwort vom Casino-Team erhalten, aber später wurde der Fall wiedereröffnet und das Casino-Team teilte uns mit, dass der Spieler seine Gewinne erhalten hat. Leider hat der Spieler auf Beschwerde nicht reagiert, sodass wir gezwungen waren, den Fall abzulehnen.

Der Spieler aus Großbritannien versuchte, seine Gewinne abzuheben, aber die Abhebung wurde abgelehnt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Zunächst antwortete das Casino und erklärte, dass sie die Situation untersuchen würden. Es kam jedoch keine weitere Antwort und die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen. Nach einiger Zeit beantragte das Casino die Wiedereröffnung der Beschwerde, da das Problem mit dem Spielerkonto gelöst worden war. Der Spieler bestätigte dies und so wurde die Beschwerde gelöst.

Das Konto des Spielers aus der Ukraine wurde ohne weitere Erklärung für sechs Monate gesperrt. Das verbleibende Guthaben wird immer noch vom Casino gehalten. Wir haben keine Antwort vom Casino-Team erhalten, daher wurde der Fall als „ungelöst“ geschlossen. Später wurde der Fall wiedereröffnet und das Problem des Spielers erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus der Ukraine hat sein Konto gesperrt. Das Casino behauptete, der Spieler habe gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, hatte aber keine ausreichenden Beweise, die seine Behauptungen und seine Entscheidung stützten. Die Beschwerde wurde vorübergehend als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht mehr reagierte bzw. nicht genügend Daten von seinem Spieleanbieter erhalten hat. Kürzlich wurden uns vom Casino genügend Beweise zur Verfügung gestellt, die einen Verstoß gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen. Der Spieler spielte ein Live-Spiel als Teil einer Gruppe von Spielern, die „Gegenwetten“ einsetzten, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen. Das Casino hat korrekt und innerhalb seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt, und der Spieler hat keinen Anspruch auf Gewinne, die er durch das Spielen auf diese Weise verdient. Der Spieler hat nur Gelder verwendet, die er aus dem Bonus ohne Einzahlung gewonnen hat, ohne eine echte Einzahlung zu tätigen. Die Beschwerde wurde wiedereröffnet und als unbegründet abgeschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da das Geld gespielt und verloren wurde, bevor die Auszahlung genehmigt wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat versucht, das Konto aufgrund eines Spielproblems zu schließen. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung schließlich als unbegründet zurückgewiesen.

Der Spieler aus Großbritannien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Einzahlung erschien einige Tage später auf dem Konto des Spielers, aber der Betrag war niedriger als erwartet. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da die Gebühren von der Seite der Bank des Spielers erhoben wurden.

Der Spieler aus Großbritannien hat vor weniger als einer Woche Auszahlungen beantragt. Seitdem sind sie anhängig. Basierend auf unterstützenden Beweisen haben wir diese Beschwerde auch ohne die Bestätigung des Spielers als gelöst abgeschlossen.

Die beiden Einzahlungen des Spielers wurden nicht gutgeschrieben und das Casino untersucht derzeit das Problem. Der Spieler beschloss, die Beschwerde nicht mehr weiterzuverfolgen, und wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Irland hat eine Bedenkzeit beantragt, aber seine Anfrage wurde aufgrund einer erforderlichen Überprüfung verzögert. Wir haben die Beschwerde schließlich zurückgewiesen, weil sie nicht gerechtfertigt war.

Der Spieler aus Portugal hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Nach dem erneuten Senden eines Videos konnte der Spieler die Überprüfung abschließen und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Irland hat sich selbst vom Schwestercasino ausgeschlossen. Nun fordert er eine Kautionsrückerstattung. Der Spieler hat vor der Einzahlung keinen Beweis dafür erbracht, dass er den Selbstausschluss von diesem Casino beantragt hat, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Russland hat den KYC bestanden, aber es ist immer noch unmöglich, die Auszahlung zu beantragen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Großbritannien wurde beschuldigt, doppelte Konten eröffnet zu haben. Zugegeben, sie haben zwei verschiedene Konten eröffnet. Das Casino konnte das Problem lösen und der Spieler erhielt seine Gewinne. Die Beschwerde ist nun gelöst.

Die Spielerin aus Schweden hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Großbritannien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Selbst wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler beantragte den Selbstausschluss, indem er eine E-Mail an das Casino schickte, aber das Casino teilte uns mit, dass die E-Mail des Spielers nie erhalten wurde. Der Spieler konnte keine ausreichenden Beweise vorlegen, um zu beweisen, dass er die E-Mail gesendet hatte, und es wurde ihm empfohlen, sich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos zu wenden, wonach es keine weiteren Updates vom Spieler gab. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten reagiert.

Der Spieler aus Großbritannien wurde beschuldigt, doppelte Konten eröffnet zu haben. Zugegeben, sie haben zwei verschiedene Konten eröffnet. Das erste wurde geschlossen und die Gewinne vom zweiten Konto wurden ausgezahlt.

Der Spieler aus Großbritannien ist mit dem Überprüfungsprozess unzufrieden und bittet um eine Rückerstattung. Da der Spieler keine grundlegenden Dokumente bereitstellen konnte, mussten wir diesen Fall ablehnen.

Der Spieler aus Großbritannien hat versucht, sich selbst aus dem Casino auszuschließen. Die Anfrage wurde zuerst angenommen, aber später wurde das Konto wieder eröffnet. Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war.

Die Spielerin aus Großbritannien hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Großbritannien hat über Bitcoin Geld auf sein Konto eingezahlt, aber ein Teil des Geldes schien verloren gegangen zu sein. Die Beschwerde wurde gelöst. Es wurde klar, dass es ein Problem mit der Brieftasche gab. Das Casino hat dem Konto des Spielers die verlorenen Einzahlungen und zusätzlich 1000 € als Geste des guten Willens gutgeschrieben.

Der Spieler aus Estland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, Geld einzuzahlen und abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.