Rolletto Casino Bewertung

Ein Spieler aus Großbritannien erhielt eine Ablehnung bei seinem Auszahlungsversuch von 7500 £ vom Casino. Das Beschwerdeteam nahm Kontakt auf, um den Sachverhalt zu klären, indem es nach früheren Auszahlungen, der KYC-Verifizierung, den Zahlungsmethoden und dem Kontakt mit dem Kundensupport fragte. Der Spieler markierte die Beschwerde schließlich als erledigt, und der Fall wurde vom Beschwerdeteam geschlossen. Die Details der Lösung wurden nicht explizit genannt, aber die Angelegenheit wurde mit der Bestätigung des Spielers als beigelegt betrachtet.

Der Spieler aus Deutschland wartete zwei Wochen auf die Rückerstattung einer abgelehnten Auszahlung von 1989 Euro, die aufgrund regulatorischer Maßnahmen zunächst an das Zahlungsteam zurückgeschickt worden war. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt er weder sein Geld noch eine Erklärung und bat um Unterstützung bei der Lösung des Problems. Der Spieler reagierte nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen und Beweismitteln, die zur Untersuchung des Falls erforderlich waren. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen.

Das Konto eines Spielers aus Kroatien wurde aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt, was er bestreitet. Dadurch entstand ihm ein Verlust von 73,98 €. Er beteuert, keine Verstöße begangen zu haben und vollständig auf der Casino-Website verifiziert zu sein.

Die Spielerin aus Großbritannien äußerte Bedenken hinsichtlich der Bearbeitung ihrer Anträge auf Selbstsperre durch das Casino, nachdem sie ihr Konto innerhalb der Sperrfrist erfolgreich wiedereröffnet hatte. Sie war der Ansicht, dass das Casino die Standards für verantwortungsvolles Spielen nicht einhielt und hatte Schwierigkeiten, das Beschwerdeverfahren zu nutzen. Das Beschwerdeteam bestätigte ihre Bedenken, erklärte jedoch, dass es ohne ausreichende Beweise für ein Spielproblem in ihrem Antrag auf Selbstsperre nicht weiterhelfen könne. Daher wurde die Beschwerde geschlossen, und der Spielerin wurde empfohlen, die Richtlinien des Casinos für verantwortungsvolles Spielen zu befolgen und gegebenenfalls professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Ein Spieler aus Großbritannien äußerte Bedenken, dass das Casino trotz seiner Selbstsperrversuche mehrere Anmeldungen zuließ und betonte die mangelnden Kontrollmechanismen. Er forderte die Rückerstattung seiner Einzahlungen in Höhe von 11.808,60 £ und verwies auf Verstöße gegen die britischen Glücksspielbestimmungen bezüglich der Kreditkartennutzung. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass es ohne einen direkten Nachweis seiner Selbstsperrung oder eine Stellungnahme des Casinos zu seinen Spielproblemen nicht in der Lage sei, das Casino zu belangen. Die Beschwerde wurde daher mangels Beweisen zur Untermauerung seiner Behauptungen geschlossen.

Eine Spielerin aus Großbritannien hatte eine formelle Beschwerde wegen Transaktionen in Höhe von mehreren Tausend Pfund über ausländische Glücksspielseiten eingereicht, obwohl sie bei GamStop registriert war. Sie forderte die vollständige Rückerstattung ihrer Einzahlungen, die Herausgabe aller Transaktionsbelege, eine Bestätigung der Dokumentenlöschung sowie eine Frist für eine Antwort. Sie begründete dies mit schwerwiegenden Falschdarstellungen und einem Verstoß gegen britisches Recht. Der Fall konnte nicht gelöst werden, da das Beschwerdeteam die Beweise als unzureichend für die Behauptungen einstufte. Es stellte fest, dass das Casino keine Lizenz in Großbritannien besaß und somit nicht den GamStop-Bestimmungen unterlag. Die Konten der Spielerin wurden nach ihrem Antrag auf Selbstsperre umgehend geschlossen, und es wurden keine Nachweise über weitere Spielaktivitäten erbracht. Folglich wurde die Beschwerde mangels nachweisbarer Dokumentation und aufgrund regulatorischer Beschränkungen eingestellt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte sich beim Rolletto Slot Race-Turnier den zweiten Platz gesichert und damit einen Gewinn von 800 £ gewonnen. Der Gewinn wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben, und auch wiederholte Anfragen beim Support lieferten keinen Nachweis für die Gutschrift. Er verlangte entweder die Gutschrift des Gewinns oder einen überprüfbaren Nachweis seines Status. Da der Spieler auf unsere Mitteilungen nicht reagierte, blieb das Problem ungelöst und die Beschwerde wurde geschlossen.

Ein Spieler aus Indien hatte Probleme, 100 € nach einem Gewinn bei einem Gewinnspiel von Rolletto Casino abzuheben. Er erhielt zunächst einen Bonus von 30 €, erfüllte die Umsatzbedingungen und beantragte eine Auszahlung. Nachdem er jedoch auf Verlangen des Casinos eine negative Bewertung auf Trustpilot geändert hatte, wurde seine Auszahlung aufgrund angeblicher Verstöße gegen die Bonusbedingungen abgelehnt, was zur Einbehaltung seines gesamten Guthabens führte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino keine ausreichenden Beweise für die Einbehaltung der Gelder und die Kontoschließung vorgelegt hatte, weshalb die Beschwerde als „nicht gelöst“ vermerkt wurde. Dem Spieler wurden mögliche weitere Schritte erläutert.

Das Konto des Spielers aus Norwegen wurde wegen angeblichen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt, obwohl er das Casino zum ersten Mal nutzte und die Verifizierung wie gewünscht abgeschlossen hatte. Zusätzlich wurde sein Guthaben konfisziert. Das Beschwerdeteam überprüfte die vom Casino vorgelegten Beweise und stellte fest, dass das Konto des Spielers über gemeinsam genutzte IP-Adressen und Geräteinformationen mit mehreren Konten verknüpft war, was gegen die Richtlinien des Casinos verstieß. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen, da das Casino gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelte. Der Spieler wurde über sein Recht informiert, sich für weitere Rechtsmittel an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden.

Der Spieler aus Großbritannien äußerte Bedenken hinsichtlich seines Casino-Kontos, da er ein ernsthaftes Glücksspielproblem hatte und der Ansicht war, dass keine ordnungsgemäßen Überprüfungen und Kontrollen durchgeführt wurden. Er beantragte eine Rückerstattung, da er in einer gefährdeten Situation Geld verloren hatte, und forderte die sofortige Schließung seines Kontos. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino zufriedenstellend gehandelt hatte, indem es sein Konto noch am selben Tag schloss, an dem er sein Glücksspielproblem gemeldet hatte. Da der Spieler das Casino vor der Kontoschließung über seine Probleme informiert hatte, wurde die Beschwerde ohne weitere Maßnahmen bezüglich der Rückerstattungsanfrage geschlossen.