Jackpot Frenzy Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich bin in gutem Glauben beigetreten, da das Casino eine tolle Website und eine große Auswahl an Spielen hat. Aber sie werden meine Auszahlung nicht bearbeiten. Ich verstehe das nicht, da dies die grundlegende Maßnahme ist, um die Kundenzufriedenheit und die Rückkehr zum Casino sicherzustellen.

Lieber Evilbart,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
• Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war?

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ja, es war mein erster Auszahlungsantrag und ich habe ihn am Sonntag, den 29. Dezember gestellt.

Jetzt haben sie meine Auszahlung ohne Erklärung storniert. Ich habe den Chat kontaktiert und sie sagten, es liege an meiner Zahlungsmethode, obwohl ich sie für die Einzahlung verwendet habe. Ich muss die Auszahlung jetzt mit meinen Bankdaten wiederholen. Das wird immer frustrierender.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Evilbart. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Danke schön.

Ok, ich habe nach 11 Tagen endlich die volle Auszahlung erhalten, also ist fair. Allerdings finde ich diese Auszahlungszeit viel zu lang und werde deshalb kein Konto bei diesem Casino behalten. Danke für die Hilfe

Lieber Evilbart,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru