Der Spieler aus Irland ist frustriert, weil das Casino sich weigert, seine Auszahlung abzuwickeln, obwohl er sich aufgrund der ansprechenden Website und Spielauswahl zunächst in gutem Glauben bei der Plattform angemeldet hatte.
Ich bin in gutem Glauben beigetreten, da das Casino eine tolle Website und eine große Auswahl an Spielen hat. Aber sie werden meine Auszahlung nicht bearbeiten. Ich verstehe das nicht, da dies die grundlegende Maßnahme ist, um die Kundenzufriedenheit und die Rückkehr zum Casino sicherzustellen.
Lieber Evilbart,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Ja, es war mein erster Auszahlungsantrag und ich habe ihn am Sonntag, den 29. Dezember gestellt.
Jetzt haben sie meine Auszahlung ohne Erklärung storniert. Ich habe den Chat kontaktiert und sie sagten, es liege an meiner Zahlungsmethode, obwohl ich sie für die Einzahlung verwendet habe. Ich muss die Auszahlung jetzt mit meinen Bankdaten wiederholen. Das wird immer frustrierender.
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