Gamdom Casino Bewertung

Der Spieler aus Litauen hatte ein Problem mit dem Gamdom Casino, wo er Geld eingezahlt hatte, aber feststellte, dass für seine Region keine Spiele verfügbar waren. Er hatte eine Rückerstattung beantragt, aber zunächst keine Antwort vom Casino erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, teilte er uns mit, dass Gamdom die Rückerstattung eingeleitet hatte, und entschuldigte sich für die verspätete Antwort. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den USA hatte sich darüber beschwert, dass sein Konto ohne Begründung geschlossen und sein Restguthaben nicht ausgezahlt worden sei. Der Spieler hatte angegeben, dass es ihm nicht gestattet sei, sein Konto zu verifizieren, und dass seine Gewinne größtenteils keine Bonusgewinne seien. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu untersuchen, indem es den Spieler um weitere Informationen gebeten hatte, und hatte geplant, das Casino zu kontaktieren. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen und musste die Beschwerde zurückweisen. Der Fall könnte erneut eröffnet werden, wenn der Spieler beschließt, die Kommunikation wieder aufzunehmen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte einen Streit mit Gamdom Casino über einen VIP-Einzahlungsbonus von 50 %. Er hatte das Geld eingezahlt und das Casino per E-Mail benachrichtigt, bevor er mit dem Wetten begonnen hatte, aber das Casino weigerte sich, das Bonusangebot anzuerkennen, da er bereits mit dem Wetten begonnen hatte. Der Spieler bestand darauf, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vorsahen, dass Einsätze vor der Hinzufügung des Bonus nicht zulässig seien. Wir haben jedoch festgestellt, dass die Bonusbedingungen vorsahen, dass Spieler nicht mit dem Wetten beginnen konnten, bevor der Bonus gutgeschrieben wurde. Daher konnten wir dem Spieler nicht weiter helfen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Litauen fühlte sich vom Casino in die Irre geführt, da die Informationen über den Erhalt von Cashback für Verluste und Bonusmünzen veraltet waren und nur für VIP-Mitglieder galten. Aufgrund dieser irreführenden Werbeaktionen forderte er eine Rückerstattung aller seiner Anzahlungen. Trotz der Enttäuschung des Spielers konnten wir es nicht rechtfertigen, das Casino zu bestrafen oder eine Rückerstattung zu erzwingen. Die Beschwerde wurde als unberechtigt abgeschlossen.

Der Spieler aus Spanien, bei dem eine Spielsucht diagnostiziert wurde, hatte zunächst eine dauerhafte Sperre beantragt, die jedoch durch ihr Drängen während eines Rückfalls aufgehoben wurde. Trotz wiederholter Anfragen und Bitten um eine Sperrung des Kontos aufgrund des schwerwiegenden Glücksspielproblems des Spielers ergriff das Casino keine Maßnahmen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Probleme mit Gamdom Casino, da er ein VPN zur Umgehung der Casino-Sperre nutzte, mehrere Konten erstellte und aus einem eingeschränkten Land auf das Casino zugriff. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass es nicht argumentieren könne, dass das Casino dem Spieler aufgrund seiner Handlungen das Geld zurückerstattet. Dem Spieler wurde geraten, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn das Glücksspiel zu einem Problem würde. Das Problem wurde schließlich außerhalb des Beschwerdeverfahrens gelöst und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Frankreich, der nach eigenen Angaben spielsüchtig war, hatte ein Problem mit Smein Hosting NV. Trotz seiner mehrfachen Anträge auf Selbstausschluss aufgrund seiner Spielsucht war es dem Casino nicht gelungen, sein Konto zu sperren. Der Spieler hatte es im Laufe der Jahre geschafft, drei Konten einzurichten und jedes Mal aufgrund seiner Sucht Geld zu verlieren. Das Casino hat sein Konto erst nach einer gemeldeten Angstkrise gesperrt. Der Spieler behauptete, das Casino habe keine angemessenen Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen ergriffen und ihm erlaubt, mehrere Konten zu erstellen, obwohl er sich seines Glücksspielproblems bewusst gewesen sei. Das Casino-Team stellte klar, dass das Glücksspielproblem des Spielers erst bei der letzten Kontoerstellung bekannt war und legte dem Guru-Team ausreichende Beweise vor. Der Spieler glaubte, von seinen Problemen schon früher gewusst zu haben, konnte jedoch keine Beweise dafür vorlegen. Ohne ausreichende Beweise seitens des Spielers waren wir gezwungen, den Fall abzulehnen.

Der Spieler aus Norwegen, der mit schwerer Spielsucht zu kämpfen hat, hat sich nach einem erheblichen Verlust selbst aus dem Gamdom Casino ausgeschlossen. Allerdings öffnete das Casino Wochen später sein Konto wieder und er verlangt nun eine Rückerstattung seiner Einzahlungen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beschwert sich darüber, dass das Casino ihm trotz Selbstausschluss durch GamStop das Spielen erlaubt habe. Der Spieler forderte uns später ausdrücklich auf, die Beschwerde abzuschließen.

Das Konto des Spielers aus Irland, der sich als High Roller identifiziert, wurde von Gamdom nach einer Reihe großer Gewinne gesperrt. Sein Kontostand von 950.000 US-Dollar ist derzeit nicht zugänglich und das Casino hat keine Erklärung dafür abgegeben, warum sein Konto überprüft wird. Das Casino antwortete und gab an, dass das Konto des Spielers aus mehreren Gründen markiert worden sei und dass der Spieler es versäumt habe, auf Anfrage hinreichende Informationen über die Vermögensquelle bereitzustellen. Dem Spieler wurde erklärt, dass dies in solchen Situationen eine Standardanfrage von Casinos sei, und der Spieler wurde gebeten, die entsprechenden Unterlagen vorzulegen. Leider hat der Spieler dies nicht getan und es gab keine weitere Antwort von ihm. Daher blieb uns nichts anderes übrig, als die Beschwerde abzulehnen.