Gamdom Casino Bewertung

Ein Spieler aus Indien berichtet, dass sein Konto gesperrt wurde, nachdem er die KYC-Verifizierung der Stufe 2 abgeschlossen und sein Guthaben auf 118 US-Dollar erhöht hatte, als er versuchte, 20 US-Dollar abzuheben. Lediglich 35 US-Dollar wurden freigegeben, während über 83 US-Dollar ohne Angabe von Gründen für den Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen einbehalten wurden.

Ein Spieler aus Indien wurde ohne Angabe von Gründen dauerhaft von seinem Gamdom-Konto gesperrt. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, erhielt er lediglich automatisierte Antworten und betonte, keine Nutzungsbedingungen verletzt zu haben. Er war bereit, eine vollständige KYC-Verifizierung durchzuführen, um seine Identität zu beweisen. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam abgewiesen, da das Konto des Spielers zum Zeitpunkt der Sperrung ausschließlich Bonusguthaben und keine Echtgeldgewinne enthielt und kein auszahlbarer Betrag einbehalten wurde. Daher fiel der Fall nicht in den Zuständigkeitsbereich des Teams.

Die Spielerin aus Uruguay hatte ein Guthaben von 110 US-Dollar und versuchte, nach gewonnenen Sportwetten 188 US-Dollar abzuheben. Ihre Auszahlung wurde jedoch aufgrund der erforderlichen KYC-Verifizierung (Level 2) storniert. Ihr Konto wurde anschließend wegen angeblichen KYC-Betrugs gesperrt, obwohl sie Einspruch eingelegt hatte. Die Spielerin reichte alle angeforderten Ausweisdokumente ein und stellte klar, dass die Nutzung eines VPNs minimal und in keinem Zusammenhang mit der Sperrung stand. Das Casino reagierte nicht auf mehrere Anfragen nach Aufklärung und Beweisen bezüglich der Kontoschließung. Daher wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, und der Spielerin wurde empfohlen, sich an die zuständige Lizenzbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Spanien hatte sich vor einem Jahr aufgrund von Spielsuchtproblemen selbst von Gamdom ausgeschlossen, beantragte aber später die Aufhebung des Ausschlusses. Nachdem er den VIP-Status erhalten und Boni bekommen hatte, empfand er es als Ausnutzung seiner Spielsucht durch gezielte Werbung, obwohl er zuvor Bedenken wegen Spielsucht geäußert hatte. Er reichte eine Beschwerde per VIP-E-Mail ein, erhielt jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf die Anfragen und Erinnerungen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was weitere Untersuchungen oder eine Lösung verhinderte. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Beschwerde wieder aufgenommen werden könne, wenn er die Kommunikation wieder aufnehme.

Ein Spieler aus Indien hatte Probleme mit einem Casino, das seine Freispiele nicht gutschrieb und ihm anschließend die Auszahlung seines Guthabens von 2 US-Dollar verweigerte. Er kontaktierte den Kundenservice und erfuhr, dass sein Konto überprüft und seine Auszahlung eingeschränkt sei, obwohl er zuvor keine Probleme mit Auszahlungen gehabt hatte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf die Anfragen und Erinnerungen des Beschwerdeteams reagierte. Zu diesem Zeitpunkt wurden keine weiteren Untersuchungen durchgeführt oder eine Lösung angeboten. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen könne, falls er die Kommunikation fortsetzen wolle.

Ein Spieler aus Indien hatte Probleme, seine Gewinne bei Gamdom abzuheben. Nachdem die Website mehrmals abstürzte und er die Auszahlung erfolgreich einleitete, deaktivierte das Casino diese und forderte eine KYC-Verifizierung. Obwohl er die Verifizierung abschloss und einen Nachweis für eine Rückbuchung vorlegte, erhielt er weiterhin dieselbe Antwort ohne jegliche Informationen zum Auszahlungsstatus. Die Beschwerde wurde vom Spieler als gelöst markiert und vom Beschwerdeteam nach Bestätigung der Kooperation und des Lösungsstatus geschlossen.

Ein Spieler aus Brasilien meldete, dass Gamdom sein gesamtes Guthaben, einschließlich seiner Kryptowährungseinzahlung, einbehalten hatte, ohne anzugeben, welche Allgemeinen Geschäftsbedingungen er angeblich verletzt hatte. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt er lediglich Standardantworten und legte weder Beweise noch Details zum angeblichen Verstoß vor. Er forderte eine klare Erklärung, einen Nachweis des Verstoßes sowie die Rückerstattung seines Restguthabens bzw. seiner ursprünglichen Einzahlung. Da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, blieb die Angelegenheit ungelöst und wurde schließlich geschlossen. Das Team steht dem Spieler jedoch weiterhin zur Verfügung, sollte er sich in Zukunft wieder an das Team wenden wollen.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler über die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen und die Wichtigkeit der KYC-Verifizierung informiert worden war. Anschließend wurde das Spielerkonto verifiziert und die Auszahlung vom Casino genehmigt. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler den erfolgreichen Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte.