Viggoslots Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Frankreich hatte Probleme mit ihrem gesperrten Konto, einem bekannten Fehler und ausstehenden Gewinnen. Es wurde kein Zeitrahmen für die Behebung des Problems genannt. Sie berichtete, dass ein technischer Fehler am 15.09.2025 dazu geführt hatte, dass ihre rechtmäßigen Gewinne im Spiel „Queen of Beasts“ nicht ausgezahlt wurden, obwohl das Casino den Fehler bestätigt und mehrere E-Mails ausgetauscht hatte. Das Casino nannte als Gründe eine Kontomigration und Probleme mit dem Spieleanbieter, zahlte die ausstehenden Gewinne jedoch nicht aus und nannte auch keinen Termin für die Behebung des Problems. Das Konto blieb während der gesamten Dauer der Auseinandersetzung gesperrt. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und dessen wiederholter Nichtbeantwortung konnten wir die Beschwerde nicht lösen, weshalb sie als ungelöst geschlossen wurde.

Ein Spieler aus Deutschland hatte seit Mitte Dezember Probleme mit einer einbehaltenen Auszahlung von 2.230,00 € bei Viggoslots, trotz mehrerer Versuche, seine rechtmäßigen Gewinne zu bearbeiten. Seine Auszahlungsanträge wurden systematisch und ohne Begründung abgelehnt, während seine Einzahlungen sofort gutgeschrieben wurden. Er hatte Einzahlungsbelege und Nachweise über die Erfüllung der Umsatzbedingungen vorgelegt, doch das Casino verweigerte die Auszahlung und bot außer Verweisen auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine alternativen Lösungen oder Kommunikationsmöglichkeiten an. Wir hatten die Beschwerde zunächst als ungelöst geschlossen, da das Casino anhaltend nicht kooperierte und auf Mediationsversuche nicht reagierte. Nachdem wir die Beschwerde auf Wunsch des Spielers wieder aufgenommen hatten, konnte der Fall gelöst werden, als der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigte.

Der Spieler aus Schweden musste mit einer Verzögerung seiner Auszahlungsanfrage rechnen, die über 80 Stunden anhängig war, obwohl die Bedingungen von Viggoslots eine Bearbeitungszeit von 48 Stunden vorsahen. Der Spieler erhielt widersprüchliche Informationen vom Support, darunter die Behauptung, dass Auszahlungen an Wochenenden nicht bearbeitet würden, was im Widerspruch zu früheren Erfahrungen stand. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und gab damit an, dass seine Bedenken zufriedenstellend ausgeräumt worden seien.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei Viggoslots mit Verzögerungen bei der Kontoverifizierung zu kämpfen. Er musste zwei Tage lang auf einen E-Mail-Link warten und erhielt vom Kundenservice wiederholt die Zusicherung, dass sich die zuständige Abteilung bei ihm melden würde. Nach mehreren Benachrichtigungen wurde ihm mitgeteilt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert worden sei, der Auszahlungsantrag jedoch seit über 48 Stunden anhängig war und es weiterhin zu Verzögerungen kam. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es aufgrund der „Keine Reaktion“-Politik des Casinos und der mangelnden Kooperation bei mehreren Beschwerden nicht weiterhelfen konnte und empfahl, das Viggoslots Casino zu meiden. Nach hartnäckigen Nachfragen erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne, woraufhin das Beschwerdeteam das Problem als gelöst markierte.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass es aufgrund der KYC-Überprüfung oder hoher Auszahlungsvolumina zu Verzögerungen kommen könnte. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben wurde, wurde die Beschwerde im System als „Gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland reichte Beschwerde gegen Viggoslots ein, da ihr Gewinn von 1.000 € konfisziert wurde. Das Casino behauptete, sie habe gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen, obwohl ihr Hauptgewinn durch regelkonforme Einsätze erzielt worden war. Sie forderte einen vollständigen Spielverlauf und Unterstützung bei der Erlangung ihres rechtmäßigen Gewinns. Aufgrund der „Keine-Reaktion-Politik“ von Viggoslots wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen. Es wurde darauf hingewiesen, dass die fehlende Reaktion des Casinos die Gesamtbewertung beeinflussen könnte, und Spielern wurde geraten, das Viggoslots Casino zu meiden.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde nach langer Verzögerung behoben und die Auszahlung erfolgte schließlich per Kryptowährung. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es den erfolgreichen Erhalt der Gewinne bestätigt hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 19. Juni 2025 die Schließung seines Kontos wegen Spielsucht beantragt. Sein Konto blieb jedoch aktiv, was zu einem Verlust von 1.550 € führte. Er hatte einen Nachweis für seinen Antrag. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu vermitteln, stellte jedoch fest, dass das Casino Viggoslots in der Vergangenheit nicht reagiert hatte, was zur Schließung von über 20 Beschwerden im Rahmen einer „Keine-Reaktion-Richtlinie“ führte. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst markiert, was die Gesamtbewertung des Casinos beeinträchtigte. Das Team riet aufgrund dieser anhaltenden Probleme von einer Zusammenarbeit mit dem Viggoslots Casino ab.

Die Spielerin aus Finnland hat nach Einreichung der erforderlichen Dokumente Probleme, ihren Gewinn von 1000 Euro abzuheben. Sie kann sich nicht mehr in ihr Konto einloggen, erhält die Meldung „Nicht autorisiert“ und befürchtet, ihr Geld zu verlieren.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Deutschland in Höhe von 650 € wurde von Viggoslots abgelehnt. Der Spieler berief sich dabei auf einen Verstoß gegen das maximale Einsatzlimit, obwohl er alle Bonusregeln eingehalten hatte. Er bestand darauf, dass die fragliche Wette erst nach dem vollständigen Einsatz des Bonus getätigt wurde. Seit seiner Bitte um eine erneute Prüfung erhielt er keine weitere Mitteilung. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems behinderte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.