Ein Spieler aus Oklahoma hat Probleme, 52 $ von seinem Casino-Konto abzuheben. Obwohl er mehrere Versuche unternommen hat, mit einem Agenten zu kommunizieren, behauptet er, dass der Agent sein Konto nicht finden könne und sich weigere, auf seine Anfragen zu antworten.
Der Agent sagt, er kann mein Konto nicht finden, das er mir vor fast zwei Jahren gegeben hat. Ich habe eine Weile nicht gespielt. Ich habe 52 Dollar gewonnen und dem Agenten alle Beweise vorgelegt Altes, das ich nicht benutze. Ich brauche bitte Hilfe, um meine 52 $ zu bekommen
Hallo janaditirro65,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MilkyWay Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wann haben Sie sich das letzte Mal eingeloggt oder im Casino gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich melde mich jeden Tag dort an, mein Konto wurde seit Juli oder August 2022 verifiziert. Ich habe gestern mit ihm gesprochen. Ich hatte noch nie ein Auszahlungsproblem mit diesem Konto und jetzt sagt mein Agent plötzlich, dass das Konto nicht gefunden wurde, ich mich aber trotzdem anmelden kann und mit derselben Benutzer-ID spielen. Ich glaube, er hat möglicherweise mein falsches Konto gelöscht. Ich hatte Probleme mit meinem ersten, also hat er ein neues für mich erstellt. Ich spiele jetzt seit fast zwei Jahren treu und versuche, mir meine 52 $ auszahlen zu lassen Ich habe das Spiel gespielt, mein Agent hat mich immer ausgezahlt, das ist das erste Mal, dass ich damit ein Problem habe
Gibt es also ein Update? Ich brauche das Geld wirklich und kann niemanden finden, der mir hilft
Hallo janaditirro65,
Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino in diesem Fall an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ?
Tut mir leid, dass ich das gerade erst gesehen habe, ja, das werde ich
Hallo janaditirro65,
Sind Sie ganz sicher, dass die Person, mit der Sie gesprochen haben, ein Casino-Vertreter ist? Warum hat er ein Konto für Sie erstellt und es wurde nicht von Ihnen erstellt? Unter wessen Angaben wurde dieses Konto erstellt?
Bitte denken Sie daran, dass Sie in jedem Casino immer selbst ein Konto erstellen sollten, da sonst ein hohes Risiko besteht, dass Sie von jemandem betrogen werden.
Ich bin mir sicher, dass es sich um einen Agenten handelt, dem ich ausführlichere Beweise schicken kann. Das erste Milkyway-Konto, das er mir erstellt hat, hatte Netzwerkprobleme auf deren Seite. Das Laden hat ewig gedauert, und ich hatte viele Probleme, nämlich Janaw46 Eines, auf dem ich spiele. Ich hatte bis heute noch nie ein Auszahlungsproblem. Ich verwende den gleichen Agenten für andere Plattformen, aber plötzlich wird mir mitgeteilt, dass mein Konto nicht unter janaw45 gefunden wird, was mich glauben lässt, dass er das Falsche gelöscht hat Konto, weil wir nur 1 pro Casino haben können. Ich spiele seit 2 Jahren mit meinen eigenen Daten und plötzlich gewinne ich 50 und dann existiert mein Konto nicht mehr, das ist seltsam
Ich habe Ihnen eine E-Mail mit einem Gespräch zwischen mir und meinem Agenten geschickt
Hallo janaditirro65,
Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie höchstwahrscheinlich Opfer eines betrügerischen Plans geworden sind.
In seriösen und lizenzierten Casinos müssen Spieler ihre Konten ohne die Hilfe Dritter registrieren. Es ist unbedingt zu betonen, dass Sie niemals Ihre persönlichen Daten weitergeben oder Geld an jemanden senden sollten, der behauptet, in Ihrem Namen in einem Casino einzuzahlen.
Um Ihnen dabei zu helfen, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, haben wir einen informativen Artikel darüber zusammengestellt, wie Sie ein sicheres Online-Casino auswählen. Sie finden es hier: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Sie sind wahrscheinlich Opfer eines Betrugs geworden. Wir empfehlen Ihnen , sich an "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255);"> zu wenden info@gaming-curacao.com (Lizenzbehörden des Casinos) weitere Untersuchung und mögliche Lösung.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Hallo janaditirro65,
Wie oben empfohlen, können Sie versuchen, über den angegebenen Link Kontakt zu den Lizenzbehörden aufzunehmen und abzuwarten, bis die Ermittlungen abgeschlossen sind.
Wir werden nun gezwungen sein, die Beschwerde aufgrund der oben genannten Fakten abzuschließen.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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