Vielen Dank für Ihre Antwort. 1 konnte kürzlich mit einem ihrer Teammitglieder sprechen.
Sophia entschuldigte sich sehr und fragte mich, was sie tun könnte oder was mir einfiel, und ich weiß das sehr zu schätzen.
Ich sollte mir keine Ideen einfallen lassen, wie sie mit ihrem Kundenservice umgehen sollen. Ich arbeite nicht für sie. Ich weiß, was ich persönlich tun würde, aber das ist nicht meine Aufgabe. Sie sollten gut wissen, wie sie mit einer Situation umgehen sollen, und Sophia hat es getan Das Beste und ich werde ihr Anerkennung zollen,
Ich war nicht höflich und habe mit mehreren Agenten im Chat gesprochen und ihnen auch mehrmals gesagt, dass ich die ganze Zeit in den USA gelebt habe und noch niemand etwas gesagt hat, nach einer Einzahlung nach der anderen haben sie es immer wieder zugelassen.
Es störte mich, nachdem ich über 100 mBTc ohne Auszahlung verdient hatte, dass mir 25 Drehungen angeboten wurden. Als ich danach fragte, kümmerte sich kein Agent darum und hörte nicht einmal zu. Die USA-Beschränkung wurde kürzlich erlassen und ich habe es in jedem Chat gesagt.
Ich verstehe jetzt ihre vollständigen Geschäftsbedingungen und Sophia hat mich verstanden und mir ein wenig zugehört und mir das Gefühl gegeben, tatsächlich ein wenig wertgeschätzt zu werden, und ich habe in unserem Chat viele Dinge zusammengefasst.
Ich werde diese Informationen in die E-Mail aufnehmen und darüber berichten, wie dieses Casino den Spieler verpfändet. Ich dachte, das wäre eine sehr, sehr hinterhältige Möglichkeit, den Spielern in den USA Geld zu verschaffen. Ich muss andere Websites als Beispiele verwenden, WIE ROOBET UND sogar ihre eigene, da es mit der heutigen Technologie leicht zu erreichen ist, wie es jedes Casino mit einer Geolokalisierung und sogar IP-Adressen tut Auf dieser Website blockieren sie bestimmte Spiele, die Sie nicht spielen können, es sei denn, Sie kommen aus diesem Kontinent oder dieser Region.
Es liegt in ihrem Recht, zu tun und zu lassen, was sie wollen, aber wenn es um viel Geld und Ethik geht, wissen wir alle, was das ist. Sie sind schon lange damit durchgekommen und müssen viel eleganter sein
Wenn ich einen anderen Spieler wie mich kenne und mit dem ich gespielt habe, halten wir nicht an, um alles zu lesen, während wir zu einem Casino oder online fahren. Das ist bei niemandem wirklich so, und das ist eine Tatsache, und das ist einfach etwas, was wir alle wahrscheinlich bis zu einem gewissen Grad tun. Ich denke nicht, dass das in Ordnung ist, aber ich denke auch nicht, dass das, was sie tun, in Ordnung ist, und das nur als Ausrede zu benutzen.
Ich glaube, das ist das Schlimmste
Zweitens glaube ich nicht, dass beides richtig ist, und das liegt in der Natur der Sache, aber sie können es meiner Meinung nach einfacher beheben, als es Spieler meiner Meinung nach können. Sie werden als Sieger hervorgehen und nicht das Gefühl haben, dass sie das tun.
Ich denke, es würde ihnen viel mehr Respekt verschaffen, wenn sie nur frühere Bewertungen und Beschwerden lesen würden. Sie gehören zu den höher bewerteten Casinos. Wenn sie dies tun würden, wären sie wahrscheinlich Elite-Casinos.
Um Ihre Fragen zu beantworten. Ja, ich spiele seit Juli oder August. Ich glaube, es war Mitte Juli und ich habe bei der Anmeldung ein aktualisiertes Profil eingereicht. Ich habe meinen Ausweis über das Dokumentencenter auf der Website gesendet und ihn auch per E-Mail mit meinem Namen verschickt und Adresse darauf, die hier in den USA ist. Ich habe dies auch mehrmals und in mehreren Chats gesagt und Sophia war die Einzige, die es anerkannt hat.
Normalerweise spiele ich nur Spielautomaten, da spiele ich eigentlich nichts anderes. Ich habe ein paar Spiele, die mir wirklich gefallen haben und an die ich mich erinnern kann, dass ich Mammoth Tundra sehr gespielt habe. Ich mochte Mommy Land Treasures Multi-Fly und Elvis Frog mit einigen meiner Favoriten und Ich habe auch Wolf Spins gespielt, ich weiß nicht, warum ich diese Walzen mag,
Nun war der umstrittene Betrag nur eine Schätzung dessen, was ich in meiner Einzahlung gesehen habe. Ich werde den Screenshot davon beifügen und genau darüber habe ich nach unserem Gespräch mit Sophie gesprochen. Ich sagte, dass sie das für mich tun könne, da ich es nicht mehr tun werde Ich spiele dort mit dem Wissen, dass ich es nicht darf, und aufgrund all dieser Fakten und wie oft ich es gesagt und meine Sachen hochgeladen und kommuniziert habe
mit ihnen und all ihren Mitarbeitern.
Ich erzählte Sophia, wie sie mir helfen konnte. Ich denke, es wäre in ihrem besten Interesse, mein Geld zurückzuerstatten, da ich keine Auszahlungen habe und nicht dort sein sollte.
Ich sagte ihnen, dass wir beide Chancen verpasst hätten und dass ich gerne Bewertungen veröffentlichen würde, wo immer ich könnte, auch hier. Ich wäre ein Befürworter. Da dies eine gegenseitige Sache war, glaube ich, dass wir Menschen sind und alle Fehler gemacht haben
Ich hoffe und es sieht so aus, als könnten wir einen Deal bekommen. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und nach dem Chat keine Antwort erhalten.
Sie haben meinen Ausweis, meine Bitcoin-Wallet-Adresse und worüber wir gesprochen haben, also hoffe ich, dass das Problem gelöst werden kann, bevor Sie überhaupt Zeit haben, alles durchzusehen, das ist meine Hoffnung.
Ty
Jerry
Thank you o much for your response. 1 was recently able to speak with one of their team members.
Sophia she was very apologetic and she did ask me about anything she could do or what I could think of and I do appreciate it.
I shouldn't be coming up with ideas on how they should handle their customer service I do not work for them I do know what I would do personally but that is not my call they should know well how to handle a situation and Sophia did her best and I will give her crediit,
I have been nothing about polite and I have spoken to multiple agents on chat and I have also told them multiple times that I lived in the US throughout this whole time and nobody said anything yet after deposit after deposit after deposit they kept allowing it.
I was bothered after making over 100 mBTc with no cash outs they offered me 25 spins. When I asked after no agent cared and didn't even listen. The USA restriction was recently obtained and I said it on ever chat..
I do understand their full terms and conditions now and Sophia understood and listen to me a little and made me feel actually a little bit valued and I summed up a lot of things in our chat.
I'll include those in the email about how this casino pawns it off on the player. I thought this was a very very sneaky way to get the USA players money I have to use other sites as examples LIKE ROOBET AND even their own that it is easily obtainable with technology today as every Casino does with a geolocate, IP addresses even on their site they block certain games that you cannot play unless you're from that continent or that region .
It is within the right to do whatever they want but when you're talking about lots of money and ethics we all know what this is they've been getting away with it for a long time and they need to be a lot classier than this
if I know any other Gambler like myself and that I gambled with we aren't stopping to read everything on the way driving to a casino or online. no one really is and that's a fact and that's just something that we all probably do to an extent. I don't think that's okay but I don't think what they're doing is okay and just using that as an excuse.
I feel ike that is the worst of
two I don't think either one is right and it's nature of the beast but they can fix it easier than I think gamblers can in my opinion. They will come out on top and not have that hanging over them that they do this.
I think it would give them a lot more respect just reading from Past reviews and complaints. They are one of the higher rated casinos so if they did this they would probably be elite.
To answer your questiks. Yes I have been playing since July or August I think it was the middle of July and I have submitted an updated my profile when I signed up I have sent my ID through their document Center on the site and also have emailed it it has my name and address on it which is here in the US I have also stated this several times and several chats and Sophia was the only one to acknowledge it.
I normally just play Slots I don't really play anything else on there I have a few games that I really liked that I remember I played Mammoth Tundra a lot I liked mommy land Treasures multi-fly and Elvis frog with some of my favorites and I also played wolf spins don't know why I like those reels,
Now the disputed amount was just an estimate of what I saw in my deposit I will include the screenshot of those and that's what I spoke to Sophie about specifically after our chat I said that this was what she could do for me since I will no longer play there knowing willingly I'm not allowed to and because of all said facts and how many times I have stated it and had my stuff uploaded and communicated
with them and all their staff.
I told Sophia how she could help me. I feel it would be in their best interest to refund my money since I have no cash outs and wasn't supposed to be there.
I told them we both had missed opportunities and how I would love to post reviews wherever I could including here. I would would be an advocate. since this was a mutual thing I believe thalt we're human and all mademistakes
I am hoping and it seems like we might be able to get a deal. I have emailed them and I haven't got an email back after the chat.
they have my ID my Bitcoin wallet address and what we spoke about so I'm hoping this can get resolved before you even have time to look everything over is my hopes.
Ty
Jerry
