Ein estnischer Spieler hat aufgrund mehrerer Kontoanschuldigungen und hoher Einsätze Probleme mit Auszahlungen im Marvel Casino. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Mein Problem ist, dass Marvel Casino die Leute mit ihren Auszahlungsproblemen betrügt. Ich hatte ein Problem mit mehreren Konten (absolut meine schlechte Wahl, aber das ist nicht der Fall)
Ich habe einen erheblichen Geldbetrag gewonnen, und als ich versuchte, ihn abzuheben, schickte mir der Kundendienst von Marvel Casinos einen Brief, in dem es hieß, dass meine Strafe für das Besitzen mehrerer Konten darin bestehe, dass ich meine Gewinne fünfmal umsetzen solle. Was in Ordnung ist und was mir auch gelungen ist. Ich habe noch einmal versucht, es abzuheben, aber dann sagten sie, ich hätte gegen die Bedingungen verstoßen, indem ich mit zu hohen Einsätzen gespielt habe, und sagten, ich müsse es noch einmal setzen (wenn es mir gelungen wäre, hätten sie sich wahrscheinlich einen anderen Grund ausgedacht, es nicht zu tun). Geben Sie mir meine Gewinne.) Ich habe versucht, auf ihrer Webseite Wettinformationen zu finden, weder in den Bonusbedingungen noch in den allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in den Zahlungen. Da gibt es nichts, und das lässt mich denken, dass das Casino die Leute nur betrügt. was einfach nicht ok ist.
Liebe lilianurba,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, und ich verstehe Ihre Frustration.
Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme einführen, die Spieler daran hindern, höhere als erlaubte Einsätze zu platzieren, aber leider ist dies noch keine Standardpraxis.
Bitte zögern Sie nicht, Ihren Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterzuleiten, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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