Der Spieler aus Südafrika steht vor einem Auszahlungsproblem und hat sein Geld nicht erhalten, seit er am 4. Oktober 2023 eine Auszahlung beantragt hat.
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Lucky Legends Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 200 $
Lucky Legends Casino
Sicherheitsindex:UnterdurchschnittlichSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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Ich habe am 4. Oktober 2023 eine Auszahlung vorgenommen und mein Geld bisher noch nicht erhalten
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vor 6 Monaten
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Lieber mntungwasbu26,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 6 Monaten
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Zum ersten Mal habe ich noch nie eine Auszahlung vorgenommen.
KYC bestanden
Ja, ich habe meine Gewinne mit Bonus-Durchspielen angesammelt.
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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, mntungwasbu26, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 6 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank, mntungwasbu26, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte Lucky Legends Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.
Danke schön!
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vor 6 Monaten
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Hallo
Ich habe heute meine Zahlung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Es ist sortiert
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vor 6 Monaten
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Lieber mntungwasbu26,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Peter
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