Der Spieler aus Nevada hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den erforderlichen Überprüfungsprozess abgeschlossen hatte. Anschließend wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.
Wie es bei vielen anderen Leuten der Fall zu sein scheint, habe ich Probleme, verifiziert zu werden, um gewonnenes Geld abzuheben. Ich habe ein auszahlbares Guthaben, aber es gibt eine Warnung, die mich immer wieder darauf hinweist, dass ich Dokumente einreichen muss, um meine Identität zu bestätigen. Ich habe diese Dokumente am 07.08.2024 eingereicht und habe bisher keine Änderung auf meinem Konto festgestellt. Ich habe mehrere E-Mails an den Kundendienst gesendet und gefragt, ob sie meine Dokumente erhalten haben und ob ich einen aktualisierten Zeitrahmen für die Genehmigung erhalten kann, und alles, was ich bekomme, ist eine automatische Antwort, die keine meiner Fragen beantwortet. Ich würde gerne wissen, ob sie meine eingereichten Dokumente erhalten haben und wann ich mit der Genehmigung zur Auszahlung meines Geldes rechnen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Hilfe. Ich weiß nicht, an wen ich mich sonst wenden soll.
Ich wurde heute verifiziert. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Lieber cassmill1433,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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