Am 10. Juli 2024 habe ich zwei Einzahlungen getätigt:
Einer in Höhe von 666,85 $ bonusfrei.
Die andere Einzahlung belief sich auf 870,92 $ und war mit einem Bonuscoupon verbunden.
Nachdem ich gespielt und das gesamte Geld ausgegeben hatte und mein tatsächlicher Kontostand unter 1 $ lag, habe ich mich an den Kundendienst gewandt und eine Rückerstattung meiner Einzahlungen verlangt.
Mir wurde mitgeteilt, dass ich keinen Anspruch auf Cashback habe.
Ich kann es verstehen, wenn ich bei meiner zweiten Einzahlung keinen Anspruch auf Cashback habe, weil ich einen Coupon verwendet habe, aber ich habe ein Problem damit, dass meine erste Einzahlung keinen Anspruch auf Cashback hat.
Jetzt weiß ich, was ich in Bezug auf Instant Cashback immer meinte!!!!!
Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und Cashback angefordert.
Und mir wurde gesagt, dass das Casino kein sofortiges Cashback anbietet.
Aus diesem Grund war ich verärgert und hatte das Gefühl, dass das Casino nicht das hielt, was es versprochen hatte.
Ich habe diese E-Mail-Werbung am 6. Juli 2024 erhalten.
Es gibt kein Verfallsdatum
Es gibt keinen Code, den ich zum Einlösen verwenden muss.
Darin stand nicht, dass das Angebot ungültig würde, wenn ich einen anderen Bonuscoupon einlöse.
Meine erste Einzahlung betrug 666,85 $.
Mein zweites kostete 800 $.
UND ICH HABE MICH WEGEN DES CASHBACKS AN DEN KUNDENDIENST GEWANDT, ABER MIR WURDE GESAGT, DASS DAS CASINO KEIN CASHBACK BIETET.
DAS STEHT IM EINKLANG MIT MEINEN FRÜHEREN E-MAILS BEZÜGLICH DES CASINOS, DAS DIE ANGEBOTENEN WERBEAKTIONEN NICHT DURCHFÜHRT!
Seit dem Datum, an dem ich die Aktion per E-Mail erhalten habe, betrug meine nächste Einzahlung 666,85 $ und ich habe mich an den Kundensupport gewandt, aber mir wurde gesagt, dass das Casino kein Cashback anbietet!
ABER MEINE E-MAIL ZEIGT Etwas anderes!
UND DER GUTSCHEIN IST KEIN ABLAUFDATUM
Mir wurden 666,85 $ × 150 % = 1.000,27 $ geschuldet
Ich tätigte erneut meine Einzahlung und wandte mich wegen des Cashbacks an den Kundendienst, wurde jedoch abgelehnt.
Hier sind alle meine Beweise.
Und das Casino ist sich bewusst/war sich bewusst, dass ich mich an den Kundendienst gewandt habe.
Ich habe mich die ganze Zeit darüber beschwert, dass das Casino nicht das einhält, was es verspricht, und hier ist mein Beweis.
Das Casino muss offensichtlich zu demselben Schluss kommen.
Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und Cashback angefordert, aber es wurde mir verweigert.
Ich bin noch ziemlich neu. Als mir in der Werbe-E-Mail gesagt wurde, ich müsse mich nur an den Kundendienst wenden, um diesen Vorteil zu erhalten, und mir der Kundendienst dann mitteilte, dass ich nicht teilnahmeberechtigt sei, war ich schockiert. Ich wusste nicht, was ich sonst tun sollte, denn in der Werbe-E-Mail des Casinos stand, ich müsse mich nur an den Kundendienst wenden, um den Vorteil zu erhalten.
Ich ging davon aus, dass der Kundendienst des Casinos wüsste, worauf ich mich bezog, und dass auf meinem Konto eine Art Hinweis zu sehen wäre, dass ich Anspruch auf 150 % Cashback hätte.
Dieses Angebot wurde mir vom Casino angeboten.
Ich bitte das Casino, dies zu EHREN.
On July 10th, 2024, I made two deposits:
One in the amount of $666.85 bonus-free.
The other deposit was in the amount of $870.92, with a bonus coupon attached to it.
After I played and used all those funds and my real balance was below $1, I reached out to customer support and requested cashback on my deposits.
I was told I was not eligible for Cashback.
I can understand if I wasn't eligible for Cashback on my 2nd deposit because I used a coupon, but I have an issue with my 1st deposit not being eligible for Cashback.
Now I know what it was that I kept referring to regarding Instant Cashback!!!!!
I DID REACH OUT to customer support and requested Cashback.
And I was told that the casino doesn't offer instant Cashback.
That's why Ive been upset and I've felt that the casino didnt follow through with what it promoted.
I received this email promotion on July 6th, 2024.
There's no expiration date on it
There's no code that I needed to use to redeem.
It didn't state that if I used a another bonus coupon it would make the offer void.
My first deposit was $666.85.
My 2nd one was for $800.
AND I DID REACH OUT TO CUSTOMER SUPPORT FOR THE CASHBACK, BUT I WAS TOLD THE CASINO DOES NOT OFFER CASHBACK.
THATS IN LINE WITH MY PREVIOUS EMAILS REGARDING THE CASINO NOT FOLLOWING THROUGH WITH PROMOTIONS IT OFFERS!
Since the date I was emailed the promotion, my next deposit was for $666.85 and I DID REACH OUT TO CUSTOMER SUPPORT BUT WAS TOLD THAT THE CASINO DOESNT DO CASHBACK!
BUT MY EMAIL SHOWS OTHERWISE!
AND THERES NO EXPIRATION DATE ON THE COUPON
I was owed $666.85 × 150%= $1,000.27
Again, I made my deposit and I reached out for the Cashback to customer support but was denied.
Here's all my proof.
And the casino is aware/was aware that I reached out to customer support.
My complain this whole time has been the casino not following through with what it promotes and here is my proof.
Clearly, the casino has to come to the same conclusion.
I reached out to customer support requesting the Cashback, but I was denied.
I'm still fairly new so if the email promotion told me all I had to do was reach out to customer support to receive this benefit, and then customer support tells me I am not eligible, I was shocked. I didn't know what else to do because the casino's.own promotional is email stated all I had to do was reach out to customer support for the benefit.
I assumed the casino's customer support would be aware of what I was referring to, that there would be some sort of note on my account mentioning that I was eligible for 150% Cashback.
This offer was something the casino offered me.
Please I'm asking for the casino to HONOR it.
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