Bonanzino Casino Bewertung

Der Spieler aus Spanien wartete seit dem 15. Dezember 2024 auf Auszahlungen, nachdem er zunächst schnelle Auszahlungen erhalten hatte. In den letzten anderthalb Monaten hatte die Kommunikation per Chat nur vage Antworten über Verzögerungen geliefert, und in letzter Zeit hatte er keine Antworten erhalten. Das Konto des Spielers war seit September 2024 verifiziert und er hatte Gewinne mit echtem Geld angesammelt. Das Casino war inzwischen geschlossen, sodass die Benutzer keinen Zugriff mehr auf ihre Konten oder Gelder hatten. Trotz der Bemühungen, das Casino zu kontaktieren, war keine Antwort eingegangen, was das Beschwerdeteam dazu veranlasste, die Beschwerde als „ungelöst“ zu markieren und dem Spieler zu empfehlen, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus New Mexico musste eine Auszahlung von 500 $ verzögern, nachdem er denselben Betrag eingezahlt und gewonnen hatte, ohne dass ein Durchspielen erforderlich war. Obwohl er über 72 Stunden gewartet hatte, bezweifelte er, dass er bezahlt würde, und hatte keine wirksame Kommunikation vom Casino erhalten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es das Casino mehrmals kontaktierte, erhielt jedoch keine Antwort. Da das Casino inzwischen geschlossen hatte, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Licensing Authority zu wenden.

Der Spieler aus Nevada hat erfolgreich 1200 $ im Bonanzino Casino eingezahlt und gewonnen, musste jedoch mit Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne rechnen. Er forderte zunächst 999 $ an, stornierte dies jedoch später auf der Grundlage einer Chat-Support-Empfehlung zugunsten von 499 $. Er erhielt jedoch keine Antworten auf seine E-Mails und nur unsichere Updates vom Chat-Support bezüglich seines Auszahlungsstatus. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Kooperation. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Japan hatte drei Wochen lang mehrere Auszahlungsanträge ausstehend und erhielt nur automatisierte Antworten, die auf Verzögerungen bei hohen Auszahlungen hinwiesen, zusammen mit Anweisungen, sich an die Finanzabteilung zu wenden. Das Beschwerdeteam hatte mehrere Versuche unternommen, das Casino bezüglich der Verzögerungen zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde im System als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden. Das Team blieb zuversichtlich, dass das Casino schließlich antworten würde, sodass die Beschwerde bei Bedarf erneut geöffnet werden könnte.

Der Spieler aus Argentinien wartete fast 1,5 Monate auf Auszahlungen von Bonanzino, obwohl er alle Überprüfungsschritte abgeschlossen hatte. Nach mehreren Versuchen, den Casino-Support per Live-Chat und E-Mail zu kontaktieren, gab es in den letzten zwei Wochen keine sinnvolle Antwort. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu einer Lösung zu bewegen, erhielt jedoch keine Kooperation. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Zahlung erfolgreich auf sein Konto eingegangen war, sodass er seine Gewinne abheben konnte. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Japan hatte ein Guthaben von 5.117 $, hatte sein Geld aber mehrere Tage nach der Auszahlungsanforderung noch nicht erhalten. Er berichtete von einer Nichtverfügbarkeit des Live-Chat-Supports und einem Mangel an Antworten auf seine Folgeanfragen nach einer ersten E-Mail-Antwort. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde im System als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die Herabstufung der Bewertung das Casino dazu veranlassen würde, das Problem anzugehen.

Das Konto des Spielers aus Japan wurde gesperrt und Gewinne in Höhe von rund 2.980 USD konfisziert, nachdem er den Verifizierungsanforderungen nachgekommen war. Der Spieler bestritt die Behauptungen, dass er mehrere Konten hatte und gegen Bonusspiele verstoßen hatte, und bestand darauf, dass er die Nutzungsbedingungen eingehalten hatte. Der Spieler vermutete, dass es sich bei dem Casino um einen Betrug handelte, und verlangte Unterlagen zu seinem Kontostatus. Das Problem wurde abgelehnt, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus New York hatte nach dem Einlösen eines Willkommensbonus Probleme mit einem Casino, da sein Guthaben im Bonusbereich verblieb und nicht abgehoben werden konnte. Nachdem er versucht hatte, das Problem zu lösen, löschte er versehentlich sein gesamtes Guthaben und erhielt trotz mehrerer Versuche mehrere Tage lang keine Antwort vom Kundendienst. Er forderte die Gutschrift von 911 USD auf sein Konto zur Auszahlung. Später bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst sei, weshalb wir die Beschwerde entsprechend geschlossen haben. Das Casino bat uns, die verschiedenen Faktoren zu klären, was bedeutete, dass die Identifizierung der dem Spieler geschuldeten Gelder und deren anschließende zufriedenstellende Wiederherstellung kompliziert war und daher etwas mehr Zeit zur Lösung in Anspruch nahm.