Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einige Stunden vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe heute Morgen damit begonnen, $750 anzufordern und Geld auf meinem Konto zu lassen, um weiter zu spielen. Nach dieser den ganzen Tag dauernden lächerlichen Tortur will ich jedoch alle meine 859 Dollar. Ich habe alles getan, was von mir verlangt wurde, und noch einiges mehr. Nur um immer wieder das Vernünftige gesagt zu bekommen. Ich habe immer wieder Unterlagen eingereicht. Und jetzt haben sie mich daran gehindert, meine Gewinne anzufordern. Aber sag mir doch; "Eine weitere Anfrage stellen", Bestätigung einsenden" bla bla bla. Ich habe alles, was von mir verlangt wurde, mehrmals erledigt. Ich habe sogar Dokumente eingeschickt, die nicht angefordert wurden, nur um sicherzustellen, dass alle Grundlagen abgedeckt sind. Hatte mehrere Chat-Sitzungen, gesendet mehrere E-Mails.
UND JETZT BIN ICH BLOCKIERT!?
ICH WILL NUR MEIN GELD! MEINE GEWINNE! WAS FAIR IST, IST FAIR! Machen Sie es den Leuten nicht schwer, tun Sie, was Sie sagen, wofür Sie werben.
10-Minuten-Abhebungen, vielleicht eher 10 Stunden, aber definitiv keine 10 Minuten.
Liebe bmswade1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen Sie.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich entschuldige mich dafür, dass ich die Zeit aller verschwendet habe. Limitless Casino hat endlich mein Geld geschickt. Ich gebe zu, ich war stationär. Nach mehreren Chats und E-Mails, in denen immer wieder das Gleiche gesagt wurde, und es so aussah, als würden sie überhaupt nichts anderes tun, als ein kleines Skript zu lesen, wäre jeder auch besorgt und besorgt. Und frustriert.
Auch nachdem ich vor ein paar Monaten von Slots Villa abgezockt wurde, bin ich ziemlich skeptisch und vorsichtig gegenüber Online-Casinos.
Nochmals, meine Entschuldigung.
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, bmswade1, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru