Der Spieler aus den USA hat versucht, sein Konto zu schließen, aber seine Anfragen wurden übersehen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Dieses Casino ist absolut kriminell und so korrupt wie es nur geht. Räuber! Ich konnte hier einmal auszahlen und seitdem kann ich buchstäblich nichts mehr treffen. Aus diesem Grund habe ich die Schließung meines Kontos beantragt. Nicht einmal, nicht zweimal, sondern über 60 Mal in anderthalb Wochen, und sie weigerten sich, es zu schließen, und erlaubten mir, mehrmals täglich mehr und mehr Geld einzuwerfen, nachdem ich ihnen bei mehreren Vorfällen erklärt hatte, dass ich ein Glücksspielproblem hatte, was war der Grund meiner Anfrage. Ich habe mit vielen Leuten über den Live-Chat gesprochen und ihnen eine E-Mail geschickt, in der ich ihnen mitteilte, dass ich ein Problem habe und fordere, dass mein Konto sofort geschlossen wird, und immer wieder wurde es ignoriert und abgelehnt, und ich erhielt immer wieder Werbenachrichten, die versuchten, mich zurückzulocken in. Was in den 10 Tagen meiner nachdrücklichen Bitten, mein Konto zu schließen, zu mindestens 1200 weiteren Dollar geführt hat. In mehreren Fällen haben sie nicht nur mein Eingeständnis einer Spielsucht missachtet, sondern auch versucht, mit Freispielen und Freispielen meine Meinung zu ändern und meine Mitgliedschaft fortzusetzen, anstatt rechtliche und ethische Dinge wie die Schließung meines Kontos zu tun. Schließlich, nachdem ich ihnen gedroht hatte, hierher zu kommen, um sie sowie den Spielbeauftragten und ihren Lizenzinhaber bloßzustellen, haben sie sich schließlich verpflichtet, nach 10 aufeinanderfolgenden Tagen mit Anfragen und nachdem sie mit über 1200 zusätzlichen Dollar von mir davongekommen waren. Sie benutzten meine Sucht, um mich auszubeuten und so viel Geld wie möglich zu nehmen, obwohl sie verdammt genau wussten, wie moralisch falsch es war und wie illegal es war. Sie behaupten, sie hätten keine Möglichkeit, Spiele oder ihre Ergebnisse zu straffen oder zu lockern, und das ist eine glatte Lüge, und ich habe den Wechsel aus erster Hand nach meinem einzigen Rückzug erlebt. Diese Seite ist korrupt und kriminell und muss sofort ihrer Lizenz beraubt und dauerhaft geschlossen werden. Ich möchte mein Geld zurück, das sie durch ihre räuberischen und illegalen Taktiken gestohlen haben, sowie Hilfe bei der Einreichung einer Klage und einer Beschwerde gegen sie bei der Lizenzierungsbehörde in Curaçao. Bitte helfen Sie mir!
Liebe Oheyitsmikeb,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Könnten Sie mir bitte die Kontoschließungsanfragen weiterleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter.
Könnten Sie außerdem bitte klarstellen, ob Sie noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe keinen Zugriff mehr auf das Konto, aber sie versuchen immer noch, mir E-Mails zu schicken, in denen für Freispiele usw. geworben wird. Ich werde Ihnen die Abschriften in Kürze per E-Mail zusenden
Danke für deine Antwort, Oheyitsmikeb. Ich habe noch keine E-Mails von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb der nächsten 7 Tage bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.