Roobet Casino Bewertung

Ein Spieler aus Irland beantragte bei Roobet einen Selbstausschluss, konnte aber dennoch 1061,39 € einzahlen. Obwohl er den Antrag auf Selbstausschluss nachweisen konnte, hat das Casino sein Konto nicht geschlossen und seine Versuche, das Problem zu lösen, ignoriert. Der Spieler fordert die Rückerstattung seiner Einzahlung.

Ein Spieler aus Norwegen beantragte einen dauerhaften Selbstausschluss von Roobet. Obwohl ihm die Löschung seines Kontos zugesichert wurde, wurde dieses später wieder entsperrt, sodass er erneut spielen und Einzahlungen tätigen konnte. Nun sieht er sich einer weiteren Spielbeschränkung gegenüber und möchte sein Konto endgültig schließen, eine teilweise Rückerstattung seiner Verluste erhalten und sein Restguthaben auszahlen lassen können.

Ein Spieler aus Finnland hatte Schwierigkeiten, sein gesperrtes Casino-Konto zu reaktivieren. Er reichte umfangreiche Unterlagen zum Nachweis seiner Kontoinhaberschaft ein, doch der Support forderte immer wieder zusätzliche Nachweise, darunter eine Videoaufzeichnung einer früheren Einzahlung über eine anonyme Krypto-Wallet. Das Problem konnte schließlich gelöst werden, und das Konto des Spielers wurde entsperrt, nachdem er umfassende Beweise für seine Identität und die strittige Einzahlung vorgelegt hatte. Seine Gewinne in Höhe von ca. 3.800 US-Dollar waren auf der Website gesperrt.

Ein Spieler aus Italien warf Roobet vor, seine Spielsucht gefördert zu haben, indem das Casino mehrere verifizierte Konten mit derselben Identität, denselben Krypto-Wallets und Geräten verknüpfte. Obwohl er nachweislich Verluste von über 60.000 € erlitt und mehrfach einen Selbstausschluss beantragte, ignorierte das Casino seine Bedenken und ging nicht auf seine Beschwerden ein. Daraufhin forderte er 65.000 € Schadensersatz für Verluste und psychische Schäden. Der Fall wurde als erledigt markiert, da der Spieler seine Beschwerde als abgeschlossen kennzeichnete und somit mit dem Ergebnis zufrieden war.

Der Spieler aus Österreich hatte sich selbst dauerhaft von Roobet ausgeschlossen, doch das Casino hob den Ausschluss ohne seine Zustimmung auf. Nachdem er Verluste von über 3500 US-Dollar erlitten hatte, wurde sein Konto gesperrt, und er konnte weder den Kundenservice erreichen noch E-Mails beantworten lassen. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall, stellte jedoch fest, dass die Beweise für den Antrag des Spielers auf dauerhaften Ausschluss aufgrund von Spielsucht nicht ausreichten, wie es für die Bearbeitung der Beschwerde erforderlich gewesen wäre. Daher wurde der Fall mangels Dokumentation, die die Behauptungen des Spielers stützte, abgewiesen.

Der Spieler aus Neufundland und Labrador hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigte, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als "Gelöst" markiert wurde.

Das Konto des Spielers aus Neuseeland wurde gesperrt und sein Gewinn in Höhe von 14.500 US-Dollar von Roobet einbehalten, nachdem er die angeforderten Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte. Obwohl das Casino ein treuer Kunde war und die KYC-Verfahren abgeschlossen hatte, behauptete es, er sei nicht der Kontoinhaber und habe nicht mehr auf seine Anfragen geantwortet. Der Spieler bestätigte später die Lösung der Beschwerde.

Der Spieler aus British Columbia hatte sich selbst von Casinospielen ausgeschlossen, stieß jedoch auf Probleme mit dem dauerhaften Ausschluss von Sportwetten. Trotz der Information über die Sperre konnte er weiterhin Einzahlungen tätigen und verlor 900 $. Er beantragte eine dauerhafte Sperre und die Rückerstattung seiner nach dem vermeintlichen Ausschluss getätigten Einzahlungen in Höhe von 900 $. Das Problem wurde behoben, da der Spieler die Beschwerde als erledigt markierte und damit seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis zum Ausdruck brachte.

Die Spielerin aus Georgia hatte Roobet Casino aufgrund von Selbstausschluss und Glücksspielproblemen gebeten, ihr Konto dauerhaft zu löschen. Das Casino ignorierte ihre Anfrage jedoch und erlaubte ihr, weiter zu spielen, was zu weiteren Verlusten führte. Sie beantragte eine Rückerstattung des nach ihrem Selbstausschlussantrag verlorenen Geldes und gab an, dass Roobet weder reagiert noch Maßnahmen ergriffen habe. Das Beschwerdeteam überprüfte die Beweise und stellte fest, dass der Selbstausschlussprozess ohne weitere Beweise, die den Behauptungen des Casinos widersprachen, als unterbrochen galt und die Kriterien für eine Rückerstattung nicht erfüllt waren.

Der Spieler aus Slowenien hatte bei Roobet einen Selbstausschluss beantragt, sein Konto wurde jedoch ohne seinen Antrag wieder zugänglich, was zu einem Verlust von 3.200 € führte. Nach mehreren erfolglosen Kontakten mit dem Support wurde sein Konto vollständig gesperrt, sodass kein weiterer Kontakt möglich war. Er bat um Unterstützung bei der teilweisen Erstattung seiner Verluste aufgrund dieses Richtlinienverstoßes. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und stellte fest, dass es nicht genügend Beweise für einen eindeutigen Selbstausschlussantrag im Zusammenhang mit Spielsucht gab, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass das Casino nicht genügend Informationen erhalten hatte, um einen verantwortungsvollen Spielausschluss gemäß seinen Richtlinien auszulösen.