Der Spieler aus Australien hatte mit einer Einzahlung von 30 $ über 6.000 $ gewonnen, aber seit über vier Wochen keine Auszahlung von 2.400 $ erhalten. Obwohl er sich an den Live-Support und per E-Mail gewandt hatte, wiederholten sich die Antworten und waren nicht hilfreich. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.
Vertrauen Sie diesem Casino nicht!
definitiv Betrug! Ich habe bei einem Spiel mit einer Einzahlung von 30 $ und einem Spielbonus zu Beginn mehr als 6.000 $ gewonnen, die ersten 800 $ wurden schnell ausgezahlt und die anderen 2.400 $ sind noch ausstehend und ich habe sie noch nicht erhalten und das ist jetzt schon über 4 Wochen her!
Live-Support und E-Mail – immer wieder dieselbe Nachricht als Antwort!
Lieber Asteroid,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Könntest du bitte angeben, welche Art von Bonus du aktiviert und gespielt hast? Am besten schickst du mir einen Screenshot oder einen Link dazu.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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