Ich spiele jetzt seit etwa einem Jahr mit der Brango-Gruppe und bin noch nie auf ein Problem gestoßen, das nicht gelöst werden konnte – weder durch Durchsehen der AGB noch durch Beharrlichkeit (oder beides). Bis Freitag, 14. Juli.
Ich nahm einen Bonus bei Limitless an und erfüllte die Wettbedingungen ziemlich schnell, sodass ich am Ende fast 200 $ erhielt. Da die Boni festgeschrieben sind und ich 32 $ eingezahlt hatte, beschloss ich, weiterzuspielen, da ich zu diesem Zeitpunkt nur 32 $ abheben konnte. Ohne dies zu tun, wurde ich abgemeldet. Da es manchmal vorkommt, habe ich mich einfach wieder angemeldet.
Mein Guthaben war Null. Da ich damit rechnete, dass mir mitgeteilt würde, dass ich versehentlich gegen die AGB verstoßen hatte, kontaktierte ich den Support und erhielt zu meiner Überraschung die Mitteilung „Ich hatte keine Einzahlung getätigt". Als ich nach einem Vorgesetzten fragte, wurde mir Nein gesagt und ich wurde abrupt vom Chat getrennt.
Der ziemlich bekannte Chat-Support mit der Brango-Gruppe ist – abgesehen von ein paar wunderbaren Seelen – ziemlich unhandlich, also habe ich es aus Sorge noch einmal versucht und dieses Mal einen Techniker angefragt.
Erneut „Nein" gesagt, erneut die Verbindung unterbrochen. Da ich stur war, versuchte ich es noch einmal, aber es lief nicht gut. Ich fürchte, ich war am Ende ziemlich beleidigend. Als ich es anders versuchte, kontaktierte ich den Brango-Chat-Support, obwohl sie mitfühlend war, teilte sie mir erneut mit, dass kein Techniker oder Vorgesetzter verfügbar sei. Ich kontaktierte Brango am nächsten Montag per E-Mail und mir wurde gesagt: „Limitless gehört nicht zu ihrer Gruppe."
Fast besiegt, kontaktierte ich den Limitless-Support per E-Mail. Es ist jetzt eine Woche her und Grillen. Bitte helfen Sie, ich begnüge mich mit der Rückerstattung meiner ursprünglichen 32 $.
- Nicolas
I have been playing with the brango group for about a year now, and have never met a problem which couldn't be handled -either through checking t&cs or through perseverance (or both). Until Friday July 14.
I accepted a bonus on Limitless and met the wagering requirements pretty quickly, ending with nearly $200. As the bonuses are sticky, and i had deposited $32 , I decided to keep playing bc $32 was all i could withdraw at the time. Without doing so, I was logged out. It happens sometimes, so I simply logged back in.
My balance was zero. Expecting to be told I had accidentally violated the t&cs, I contacted support, and to my surprise, was informed 'I hadn't deposited '. Asking for a supervisor, I was told no and abruptly disconnected from chat.
Its pretty well known chat support with the brango group -save for a few wonderful souls - is pretty cruddy, so, concerned ,I tried again, this time requesting a tech.
Again told no, again disconnected. Being stubborn, I tried again, and it didn't go well, Im afraid I was pretty insulting towards the end. Trying a different tact, I contacted brango chat support, while she was sympathetic, again she informed me no tech or supervisor was available. I contacted brango via email the next Monday and was told 'Limitless is not part of thier group.'.
Nearly defeated, I contacted limitless support via email. It has now been a week, and crickets. Please help, I will settle for my original $32 returned.
- Nicolas
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