Der Spieler aus Griechenland hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo Leute, ich habe am Sonntag angefangen, in diesem Casino zu spielen, habe 150 Euro Gewinn gemacht und sofort um Auszahlung gebeten. In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass sie nach dem Tag der Auszahlung die Auszahlung innerhalb von maximal 3 Tagen bearbeiten müssen. Heute ist der 4. Tag und es wird noch nicht einmal verarbeitet. Sie behaupten auch, dass mein Konto verifiziert sei, da noch keine Dokumente erforderlich seien (ich sage das, damit das Casino keine Ausreden findet). Ich habe in vielen Casinos gespielt und dies ist das zweite, das gefälscht zu sein scheint. Sie versuchen, im Live-Chat Unsinn zu sagen, um meine Auszahlung von 150 Euro zu verzögern. Sie fühlen sich schlecht, weil es nur 150 Euro sind. Ich öffne dieses Ticket frühzeitig, weil ich das Gefühl habe, dass die Auszahlung schlecht läuft und es ewig dauern wird.
Hallo Kristina, danke für die blitzschnelle Antwort. Meine Auszahlung ist noch nicht einmal genehmigt (ich kann sie nach 4 Tagen stornieren). Ich werde warten, bis meine Auszahlung bearbeitet wird, und wenn nicht, werde ich antworten.
Danke
Update: Heute, Montag, ist neue Woche, immer noch kein KYC erforderlich und meine Auszahlung wurde immer noch nicht bearbeitet. Sie senden nicht einmal eine E-Mail
Nach 12 Tagen habe ich die Auszahlung storniert und nun eine Auszahlung von 400 Euro vorgenommen und gleichzeitig wurde mein Konto verifiziert. Mal sehen, ich halte euch auf dem Laufenden
Vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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