Hallo!
Ich habe am 25. November 2023 eine Auszahlung von 2107 BRL beantragt und mir wurde eine Bearbeitungsfrist von zwei Tagen eingeräumt. Nach 3 Tagen wurde der Betrag wieder meinem Lalabet-Guthaben gutgeschrieben. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass die Zahlungsmethode Pay4fun für mich nicht verfügbar ist. Ich fand das seltsam, weil ich einige Tage zuvor mit der gleichen Methode 545,00 BRL abgehoben hatte.
Hinweis: Ich habe mit Pay4fun eingezahlt und mit Pay4fun ausgezahlt. Ich habe die Zahlung von 545,00 BRL innerhalb weniger Stunden korrekt erhalten.
Ich nahm Kontakt mit dem Chat auf und der Vertreter teilte mir mit, dass ich die Astropay-Methode verwenden könne, ich jedoch zunächst einen beliebigen Betrag bei Astropay einzahlen müsste, um eine Auszahlung mit derselben Methode beantragen zu können. Ich habe 100 BRL eingezahlt und als ich versuchte, die Auszahlung zu beantragen, ist immer wieder ein Fehler aufgetreten. Von meinem Lalabet-Guthaben wird nicht der Betrag abgezogen, den ich für die Auszahlung beantragt habe, also versuche ich es immer wieder, ohne Erfolg. Ich habe auch versucht, über PIX abzuheben, aber auch das führt zu einem Fehler und wird nicht verarbeitet. Mit anderen Worten, die einzige Methode, die akzeptiert wird und den Betrag abbucht, ist Pay4fun. Allerdings heißt es, dass sie mich mit dieser Methode nicht bezahlen können.
Ich habe sie kontaktiert und gefragt, ob ich mein Konto verifizieren soll, aber sie sagten, das sei nicht notwendig. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich tun soll. Sie lösen das Auszahlungsproblem nicht. Ich habe alle verfügbaren Methoden ausprobiert und keine davon konnte erfolgreich auf meine Pay4fun-, Astropay- oder Pix-Konten übertragen werden.
Kurz gesagt, ich habe 2207,00 BRL in Lalabet festgehalten, weil meine Auszahlung nicht bearbeitet wird.
Hello!
I requested a withdrawal of 2107 BRL on the 25th of November, 2023, and was given a processing period of two days. After 3 days, the amount returned to my Lalabet balance. I received an email stating that the payment method Pay4fun wasn't available for me. I found this strange because I had withdrawn 545.00 BRL using the same method a few days prior.
Note: I deposited with Pay4fun and withdrew with Pay4fun. I received the payment of 545.00 BRL correctly within a few hours.
I got in touch with the chat and the representative told me that I could use the Astropay method, but I had to deposit any amount with Astropay first to be able to request a withdrawal with the same method. I deposited 100 BRL and when I tried to request the withdrawal, I kept encountering some sort of error. My Lalabet balance isn't deducted the amount I request for withdrawal, so I keep trying again and again, to no avail. I've also tried withdrawing via PIX, but that also results in an error and doesn't get processed. In other words, the only method that is accepted and debits the amount is Pay4fun, however, they say that they cannot pay me with this method.
I've contacted them asking if they want me to verify my account, but they said it wasn't necessary. Frankly, I don't know what to do. They don't solve the withdrawal issue. I've tried all available methods and none of them successfully transfer to my Pay4fun, Astropay, or Pix accounts.
In short, I have 2207.00 BRL stuck in Lalabet because they won't process my withdrawal.
Olá!
eu solicitei um saque de 2107 BRL, no dia 25/11/2023, me deram um prazo de dois dias para o processamento. Passados 3 dias, o valor retornou ao meu saldo Lalabet. Foi enviado um email para mim dizendo que o método de pagamento Pay4fun, não estava disponível para mim. Achei estranho, pois, dias antes eu tinha sacado 545,00 BRL por este mesmo método.
obs: depositei com Pay4fun e Saquei com Pay4fun. Em poucas horas recebi o pagamento de 545,00 BRL corretamente.
entrei em contato com o chat e o atendente me disse que eu poderia utilizar o método Astropay, que eu deveria depositar qualquer valor com Astropay para eu poder solicitar o saque com o mesmo método.
Depositei 100 Brl e quando fui solicitar o saque, sempre dá algum tipo de erro. O meu saldo na Lalabet não é debitado o valor que estou solicitando o saque, sendo assim, tento fazer novamente e nunca consigo.
tentei também saque via PIX, que também dá erro e não é processado.
ou seja, o único método que é aceito e debitado o valor é Pay4fun, porém, eles dizem que não podem pagar para mim com este método.
já entrei em contato perguntando se querem que eu verifique a minha conta, foi dito que não preciso verificar a conta.
Sinceramente, não sei o que fazer. Eles não resolvem o problema do meu saque. Já tentei todos os métodos disponíveis e nenhum eu consigo receber em minha conta Pay4fun, Astropay, Pix.
Ou seja, estou com 2207,00 BRL preso na Lalabet porque eles não processam o meu saque.
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