Die Spielerin aus Norwegen hat ihr Konto zunächst wegen Spielsucht gesperrt und später ein neues Konto eröffnet. Der Spieler behauptet, das Casino habe gegen seine eigenen Richtlinien verstoßen.
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TrustDice Casino - Das Konto des Spielers bleibt trotz Selbstausschluss aktiv.
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Betrag: 3.000 ₮
TrustDice Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.6
TrustDice Casino hat einen Sicherheitsindex von 8,6, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
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6d 12h 17m 13s
Zusammenfassung der Fälle
vor 11 Stunden
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vor 18 Stunden
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Hallo, ich habe vor ein paar Tagen meinen Account gesperrt.
Ich habe gemeldet, dass ich an Spielsucht leide und mein Konto schließen möchte. Am nächsten Tag haben sie es geschlossen. Ich hatte einen Rückfall und eröffnete ein neues Konto. Ich spielte und beschwerte mich, weil sie mir keinen Bonus ermöglichen wollten. Ihre Antwort war, dass sie ihn nicht ermöglichen würden, weil ich mehrere Konten hätte und mein vorheriges Konto aufgrund von Spielsucht geschlossen worden sei. Sie erlaubten mir jedoch, weiter zu wetten. Sie waren sich meines Problems voll bewusst, dennoch blieb mein Konto aktiv und ermöglichte mir Ein- und Auszahlungen. Ich habe Screenshots von allem. Sie haben gegen die Richtlinien und Geschäftsbedingungen verstoßen, die ich in einer PDF-Datei habe.
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vor 12 Stunden
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Lieber Pablomonaco,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit TrustDice Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie bitte einen Nachweis vorlegen, dass Sie das Casino über Ihre Spielsucht informiert haben oder dass Ihr ursprüngliches Konto aus diesem Grund selbst gesperrt wurde?
- Sind alle Ihre Konten im Casino derzeit gesperrt?
- Haben Sie bereits eine Rückerstattung Ihres Geldes beim Casino beantragt? Mit welchem Ergebnis?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, die Ihre Ansprüche unterstützt? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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