Brutal Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland meldete ein Problem mit Brutal Casino, das Atum Poisson Ltd. gehört, bezüglich der Ablehnung der Bearbeitung seiner Auszahlung von 2.750 €. Das Casino behauptete, er habe gegen die Bedingungen im Zusammenhang mit einem Bonus verstoßen, argumentierte jedoch, dass er das Bonusgeld vor dem Gewinn verloren habe und die Ablehnung ungerechtfertigt sei. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „Gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Norwegen hatte ein Konto bei Brutal Casino eröffnet und den Verifizierungsprozess abgeschlossen, nachdem er 4601 Euro gewonnen hatte. Das Casino behauptete jedoch, er habe gegen die Bedingungen verstoßen, was er bestritt, und er glaubte, sie wollten ihm seinen Gewinn vorenthalten. Das Beschwerdeteam überprüfte die vom Casino vorgelegten Beweise und stellte fest, dass der Spieler während des Verifizierungsprozesses gefälschte oder veränderte Dokumente eingereicht hatte. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der Untersuchungsergebnisse abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Irland wurde gesperrt, obwohl er den KYC-Verifizierungsprozess bestanden hatte. Nach der Genehmigung beschuldigte ihn das Casino vager Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ohne Beweise vorzulegen, und konfiszierte sein Guthaben. Er konnte vom Casino keine weiteren Informationen erhalten. Obwohl das Casino-Team einige Erklärungen dafür lieferte, warum der Spieler markiert wurde, obwohl das Beschwerdeteam zusätzliche Informationen vom Casino angefordert hatte, um die Situation zu bewerten, taten sie dies nicht, und letztendlich reagierte das Casino-Team nicht mehr. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise des Casinos als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus den Niederlanden tätigte am 5. Juni eine Einzahlung, die trotz anhaltender Verzögerungen und keiner Lösung durch das Casino weder gutgeschrieben noch zurückerstattet wurde. Wir empfahlen dem Spieler, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da dem Casino die Hände gebunden waren. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.