Der Spieler ist ein verifizierter deutscher Spieler bei Savaspin, der aufgrund von Glücksspielproblemen die Schließung seines Kontos und die Rückerstattung seiner Gewinne beantragt hat. Er kann sich jedoch nicht anmelden, erhält die Meldung, dass deutsche Spieler nicht zugelassen sind, und hat keine Antwort auf seine Bitte um Unterstützung erhalten.
Hallo,
Ich bin ein deutscher Spieler, der bei Savaspin registriert und verifiziert ist.
Ich habe Probleme mit Glücksspielen und stehe bei diesem Anbieter zu 100 % auf der schwarzen Liste.
Meine erste E-Mail wurde nicht akzeptiert, da sie auf der schwarzen Liste stand, also habe ich eine andere E-Mail-Adresse verwendet (diese können Sie sehen).
Jetzt habe ich die Schließung meines Kontos aufgrund von Glücksspielproblemen und die Rückerstattung meines Geldes beantragt.
Gleichzeitig war der Login nicht möglich, da ich die Meldung "Deutsche Spieler dürfen unsere Website nicht betreten" (letzte Seite des E-Mail-Verkehrs) erhielt.
Nachdem ich das gesehen habe, habe ich das Casino um eine Antwort gebeten, aber sie haben nichts getan.
Können Sie mir bitte helfen, eine offizielle Antwort und eine Rückerstattung zu erhalten?
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, mich zu fragen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Beste grüße
Matthias
Lieber betzebub11,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie bitte die schwarze Liste spezifizieren? Handelt es sich um ein Selbstausschlussprogramm?
Verstehe ich richtig, dass Ihr Savaspin-Casino-Konto geschlossen ist?
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Dominika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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