Rocketpot Casino Bewertung

Ein Spieler von den Kapverden gewann 500 Freispiele und erhielt 900 US-Dollar für Rocketpot Bonanza, konnte aber aufgrund eines Fehlers nicht spielen. Er hat den Kundenservice kontaktiert, jedoch seit über einer Woche keine Antwort erhalten.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir rieten dem Spieler, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten, da es aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens zu Verzögerungen kommen konnte. Nach Ablauf der empfohlenen Frist bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben sei. Daraufhin wurde die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Ein Spieler aus Japan hatte bei Rocketpot Casino eingezahlt und gewonnen, seine Auszahlung blieb jedoch ausstehend. Er konnte sich nicht in sein Konto einloggen und erhielt keine Antwort auf seine E-Mails. Er bat um Unterstützung, um seinen Gewinn zu erhalten. Der Fall wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen und mögliche Lösungen verhinderte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die Auszahlung noch bearbeitet wurde und verlängerte die Bearbeitungszeit. Da der Spieler jedoch auf Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst zur weiteren Untersuchung geschlossen. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Quebec hatte seit April eine ausstehende Auszahlung und hatte Probleme mit dem Auszahlungsprozess des Casinos. Nach einiger Kommunikation im Live-Chat stimmte das Casino zu, ihn direkt auf sein Krypto-Wallet auszuzahlen, lieferte jedoch keine Updates, nachdem er nach seiner Adresse gefragt hatte. Das Beschwerdeteam versuchte mehrmals, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst anbot, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die Herabstufung der Casino-Bewertung zu einer Reaktion führen würde.

Der Spieler aus Japan hatte einen Willkommensbonus gewonnen und eine Auszahlung von rund 5.000 ETH beantragt, den KYC-Prozess jedoch nicht abgeschlossen und sein Geld nicht erhalten. Trotz mehrerer Versuche, den Live-Support zu erreichen und eine E-Mail zu senden, gab es weder Fortschritte noch eine Antwort. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und gab damit an, dass die notwendigen Schritte unternommen wurden, um seine Bedenken auszuräumen.

Das Konto des Spielers aus Argentinien wurde ohne Erklärung gesperrt, wodurch der Zugriff auf eine Auszahlungsanforderung für seinen Gewinn von 20.465 USD blockiert wurde. Obwohl er die erforderlichen KYC-Dokumente vorgelegt hatte, hatte er über 11 Tage lang keine Antwort vom Casino erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte Schwierigkeiten, auf sein Casino-Konto zuzugreifen, nachdem er rund 3.000 eingezahlt und 33.000 gewonnen hatte. Obwohl einige kleine Abhebungen bearbeitet worden waren, hatte er nach 30 Stunden keine Antwort vom Kundendienst erhalten. Das Beschwerdeteam untersuchte die Situation und bestätigte, dass der Casino-Vertreter angegeben hatte, ihm die Rückerstattung der Einzahlung ausgezahlt worden sei, es jedoch keine Einigung über die Gewinne gegeben habe. Die Beschwerde wurde abgelehnt, nachdem der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Nordmazedonien hatte eine Einzahlung von 300 TRX auf Rocketpot getätigt und seine Einzahlung eingesetzt. Sein Auszahlungsantrag wurde jedoch nicht bearbeitet und er hatte trotz seiner Bitte um Hilfe keine Antwort erhalten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt seines Geldes bestätigte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte bei Rocketpot.io einen beträchtlichen Betrag eingezahlt und gewonnen, musste dann aber mit der Schließung seines Kontos und der Beschlagnahmung seines Geldes rechnen, nachdem ihm Systemmanipulation vorgeworfen worden war. Obwohl das Casino die Auszahlungsdetails bestätigt und um Klärung gebeten hatte, stellte es die Kommunikation ein. Bei der Untersuchung des Problems stellten wir fest, dass der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er mehrere Konten erstellt hatte, die mit ähnlichen IP-Adressen und Benutzeragenten verknüpft waren. Die Beschwerde wurde auf der Grundlage der vom Casino vorgelegten Beweise als ungerechtfertigt abgelehnt.