Der Spieler hat sich beschwert, dass er seine Gewinne aufgrund eines fehlgeschlagenen Verifizierungsprozesses nicht auszahlen lassen kann. Das Casino hat noch nicht geantwortet, und die Beschwerde ist derzeit noch nicht geklärt.

Ein Spieler beantragte die Auszahlung eines Gewinns im McLuck Casino, doch dieser blieb trotz Vorlage der erforderlichen Verifizierungsdokumente aus. Nachdem der Spieler vor der Einzahlung seine Identität verifiziert hatte, kam er mehreren Aufforderungen nach, seine Zahlungsmethoden zu verifizieren. Aufgrund sich ändernder Nummern auf digitalen Karten hatte er jedoch Schwierigkeiten, genaue Informationen bereitzustellen. Der Spieler reichte vor einer Woche Transaktionsabrechnungen ein, erhielt jedoch keine Antwort, was zu Frustration über Kommunikationsverzögerungen führte. Das Casino reagierte nicht auf die Beschwerde.

A player had $210.00 pending payout from McLuck Casino, with verification already completed. After ongoing email correspondence about the processing status, the customer received notification on July 13 that their account was closed without explanation, claiming all due money was paid. The player disputes this, stating they have not received any payment and was then told that customer service only assisted paying users. The casino didn't react to the complaint, and it was closed as unresolved.