Der Spieler aus Italien stellt die Anzahl der Dokumente in Frage, die für die KYC-Überprüfung erforderlich sind. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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La Fiesta Casino - Der Spieler kritisiert den komplizierten Überprüfungsprozess.
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Betrag: 200 €
La Fiesta Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Hallo ..... Ich spiele seit Monaten mit diesem Casino. Ich habe mich nie für eine Auszahlung entschieden, da die Gewinne sehr niedrig sind. Vor ein paar Tagen habe ich beschlossen, einen Gewinn von 200 Euro zu sammeln.
Ich werde gebeten, eine Reihe von Dokumenten einzureichen, die meiner Meinung nach fragwürdig sind. Ich habe die Auszahlung per Kreditkarte gemacht. Ich werde gebeten, eine Reihe von Dokumenten zu senden: Stromrechnung, Personalausweis und Foto der Kreditkarte mit verdeckten Zahlen.
Ich muss auch Fotos von anderen Kreditkarten und meinem Bankkonto mit iban und Kontoauszug senden.
Was haben die anderen Karten und das Bankkonto damit zu tun ??? Wir sprechen von einer trivialen Figur ......
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vor 3 Jahren
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Lieber Tony,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten. Wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten, würde ich vorschlagen, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, mit welcher Zahlungsmethode Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Hallo
Ich habe die Einzahlungen mit einer Prepaid-Postepay-Evolutionskarte getätigt
Nur einmal habe ich mit einer anderen Karte eingezahlt.
Sie bitten mich um Fotos von der Postepay-Karte, die einige Zahlen verdecken ... sie bitten mich auch um Fotos der anderen Karte, die ich nicht mehr habe ... sie bitten mich um einen Beweis des iban-Codes und sie fragen mich auch für einen Kontoauszug.
Warum all diese Daten ???
Was haben die zweite Karte, der iban-Code und der Kontoauszug damit zu tun ???
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Tony, für deine Antwort. Wenn ich es richtig verstehe, wird auf der Prepaid-Postepay-Evolutionskarte kein Name des Eigentümers angezeigt, da sie als Geschenkkarte oder Gutschein fungiert. Ist das richtig? Wie ich bereits erwähnt habe, benötigt das Casino alle relevanten Informationen, um sicherzustellen, dass die Gewinne an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet werden. Daher sind alle erforderlichen Dokumente und Daten unerlässlich.
Ich würde vorschlagen, uneingeschränkt mit Casino zusammenzuarbeiten und alle angeforderten Dokumente in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen.
Die KYC-Überprüfung (bekannt als Know Your Client) ist der Prozess, bei dem ein Unternehmen die Identität seiner Kunden überprüft und deren Eignung sowie das potenzielle Risiko illegaler Absichten in Bezug auf die Geschäftsbeziehung bewertet. Der Begriff kann sich auch auf die Bankvorschriften und Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche beziehen, die diese Aktivitäten regeln. Dies ist ein Standardverfahren in einer großen Mehrheit der Casinos.
Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden und wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, mich sofort zu kontaktieren.
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vor 3 Jahren
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Lieber Tony,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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