Der Spieler aus Österreich hat 700 € eingezahlt, ohne einen Bonus zu akzeptieren. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, wurde ihm gesagt, dass dies ohne 3-fache Einzahlung nicht möglich sei. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
Heute im kingbilly.com einbezahlt. Betreiber N1 Interactive Ltd.
Wie üblich denke ich mir dass ich den einbezahlten Betrag 1 x im Spiel umsetzen muss. Ich habe heute 700 Euro einbezahlt, nun verweigert mir das Casino die auszahlung. Weil ich erst 800 euro im Spiel gesetzt habe. Ich finde diese Information sollte auch auf der Casino Guru Webseite stehen.
Der einbezahlte Betrag muss 3 x umgesetzt werden, nicht Kundenfreundlich.
Nicht jeder Spieler möchte 700 x 3 = 2100 Euro im Spiel setzen bevor er eine Auszahlung vornehmen darf.
Bitte um hilfe
Lieber Wolfgang,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, Ihnen die Kosten für die Transaktionsverarbeitung für Einzahlungen und Auszahlungen in Rechnung zu stellen, wenn Sie eine Auszahlung beantragt haben, die Summe der seit der letzten Einzahlung getätigten Wetten jedoch weniger als das Dreifache dieser Einzahlung beträgt . Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Casinos. "
Es ist nicht ungewöhnlich, dass das Casino diese Regel hat. Haben Sie mit dem Casino eine mögliche Gebühr mitgeteilt, wenn Sie Ihr Geld trotzdem abheben möchten? Lass es mich wissen, bitte. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
RECHT WIEDERSPRÜCHLICHE AGB
12.15 Im King Billy eingezahltes Geld muss für Spielaktivitäten verwendet werden. Aus diesem Grund müssen alle Einlagen mindestens 3 Mal eingesetzt werden. Wenn ein Spieler der Geldwäsche oder anderen rechtswidrigen Handlungen verdächtigt wird, behält sich das Casino das Recht vor zu verlangen, dass die Einzahlungen mindestens dreimal eingesetzt werden müssen.
Das heisst wenn ein spieler der Geldwäsche verdächtigt wird. Ich habe schon 2 x Umgesetzt......normal ist eigentlich in jedem Casino 1 x einzahlung umsetzen. Das Casino bietet mir keine Kulanz an. Ich habe aber die Spiellimits gesenkt. Somit muss ich eine Woche warten bis ich Spielen kann......das Casino zwingt mich zum Spielen damit ich mein Geld bekomme.
Sollte auf der Casino Guru seite angegeben werden. Dass die Spieler 3x umsetzen müssen
Lieber Wolfgang,
Wie bereits erwähnt, sind die Wettanforderungen für Einlagen Industriestandards. In einigen Casinos gibt es sogar 5-fache Einsätze für alle Einzahlungen. Ich habe diese Informationen in unsere Bewertung https://casino.guru/king-billy-casino-malta-review aufgenommen . Wenn ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun könnte, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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