King Billy Casino (Malta) - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Hello, how can you rate a casino so highly that for a

Bank transfer (payment) requires a minimum amount of 300 €. I'm thinking here primarily of players who can only play on a small budget.

Hallo, wie könnt ihr ein casino dermaßen hoch bewerten, das für eine

Banküberweisung (Auszahlung) einen Mindestbetrag von 300 € ver-langt. Ich denke hier in erster Linie an Spieler, die nur mit einem kleinen Budget spielen können.

Dear Rudibus,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

Please understand that limits for deposits and withdrawals are not managed by the casino exclusively. The payment providers may impose limits on the transactions. Have you tried to communicate an option to deposit more funds into your account, and without completing mandatory deposit wagering, to request a new withdrawal? Another option would be to opt for an alternative payment method to withdraw your winnings.

Please let me know if this advice was helpful or if we need to intervene.

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Dear Rudibus,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.

Hello and thank you for your comment.

The casino advises that withdrawals can only be made using the method used to deposit.

Therefore, the other methods (Paysafe, Rapid, Skrill and Neteller) are of no use. The method bank

payment is shown with the note "Minimum = 300€". My withdrawal attempt for €40 was therefore

also rejected immediately. I don't see myself depositing €260 to actually withdraw my €40.

(Question: Do I even have that much money?). Also, with the best will in the world I cannot understand if a

Deposit over 40 € is possible, why should there be no payout over this amount. Me anyway

put this casino on my NO GO list.

Warm greetings

Rudibus

Hallo und vielen Dank für Ihre Stellungnahme.

Das Casino weist daraufhin, dass nur mit der Methode ausgezahlt werden kann, mit der eingezahlt wurde.

Daher nützen die anderen Methoden (Paysafe, Rapid, Skrill und Neteller) gar nichts. Die Methode Bankaus-

zahlung wird mit dem Hinweis "Minimum = 300€" dargestellt. Mein Auszahlungsversuch über 40€ wurde daher

auch sofort abgelehnt. Ich sehe nicht ein, 260€ einzuzahlen, um meine 40€ tatsächlich ausgezahlt zu bekommen.

(Frage: Habe ich soviel Geld überhaupt?). Auch kann ich beim besten Willen nicht nachvollziehen, wenn eine

Einzahlung über 40€ möglich ist, warum es dann keine Auszahlung über diesen Betrag geben soll. Ich jedenfalls

habe dieses Casino auf meine NO-GO-Liste gesetzt.

Liebe Grüße

Rudibus

Dear Rudibus,

Please understand that minimum withdrawal limits are usually set by the payment providers and not by casinos themselves. I'm afraid that we won't be able to help you. Are you sure you do not wish to deposit more funds into your account to withdraw your legitimate winnings?

Hello, I deposited using the payment method "Sofort", can according to the casino's policy

only pay out with this method. To my knowledge, "instant" has no such limit. From

I am not aware of such a minimum sum for the other known transfer options.

Best regards

Rudibus

Hallo, ich habe mit der Zahlungsmethode "Sofort" eingezahlt, kann den Richtlinien des Casinos entsprechend

auch nur mit dieser Methode auszahlen. Meiner Erkenntnis nach, hat "Sofort" kein derartiges Limit. Auch von

den anderen bekannten Transfermöglichkeiten ist mir eine derartige Mindestsumme nicht bekannt.

Beste Grüße

Rudibus

I'm sorry, but I don't understand. Which payment method you have used to deposit funds into your account, please?

Hello, the payment method is: "immediately". Bank transfer, almost all casinos accept this method.

Best regards

Rudy G***

Hallo, die Zahlungsmethode heisst: "sofort". Banküberweisung, fast alle Casinos akzeptieren diese Methode.

Beste Grüsse

Rudi G***

Is it this one, please?

Hello, yes it is.

The bank transfer method has no limit of €300 at any casino I know of. This applies to both

the deposit as well as the withdrawal. As far as I know, this is only available at this casino.

Warm greetings

Rudibus

Hallo, ja das ist es.

Die Methode Banktransfer hat bei keinem mir bekannten Casino das Limit von 300€. Dies betrifft sowohl

die Einzahlung als auch die Auszahlung. Meines Wissens gibt es dies nur in diesem Casino.

Liebe Grüße

Rudibus

Have you tried to communicate the possibility of placing another minimum deposit via an alternative payment method to have it verified, and subsequently receive your winnings via this payment method?

Dear Rudibus,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.

Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.