Chips.gg Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland bat um Unterstützung, da Chipsgg Casino sein Konto nicht schließen konnte, mit der Begründung, dass nur der Spieler dies trotz seiner Spielsucht tun könne. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers geschlossen, da das Problem anscheinend vom Spieler ohne unser Eingreifen gelöst wurde.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme mit Casino.gg, da ihr nach Abschluss der KYC-Prüfung die Auszahlung von 2801 USDT unter Berufung auf Beschränkungen aufgrund ihres Landes verweigert wurde. Sie argumentierte, dass diese Behauptung ihren Nutzungsbedingungen widerspreche, und wies darauf hin, dass sie zuvor ohne Probleme erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam erkannte das Casino ein Missverständnis bezüglich des Kontostatus der Spielerin an und ermöglichte die Auszahlung ihres verbleibenden Geldes. Die Spielerin bestätigte den Erhalt der Rückerstattung, was zur Lösung ihrer Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte sich versehentlich mit einer falschen E-Mail-Adresse registriert und hatte dann Verifizierungsprobleme bei der Auszahlung von 148 $. Obwohl er sich anmelden und 2FA angeben konnte, reagierte der Casino-Support nicht auf Anfragen zur Änderung der E-Mail. Wir konnten nicht helfen, da die Angabe einer falschen E-Mail gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß, die genaue persönliche Informationen zur Überprüfung und sicheren Kontoverwaltung erfordern. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte trotz eines beträchtlichen Gewinns Probleme mit der Auszahlung bei Chips.gg. Nachdem er ein Glücksspielproblem geäußert hatte, bot ihm das Casino dennoch VIP-Status und Aufladungen an, anstatt Unterstützung zu leisten. Kurz nachdem er eine Beschwerde eingereicht hatte, wurde das Konto des Spielers unerwartet gesperrt, wodurch er von seinen Gewinnen ausgeschlossen wurde. Wir haben alle Beiträge als vertraulich markiert und die Beschwerde wie vom Spieler gewünscht geschlossen. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler sich jederzeit in seinem Konto selbst ausschließen konnte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich glaubte, dass das Casino seine Spielsucht ausnutzte, indem es weiterhin seine hohen Einzahlungen akzeptierte, obwohl es sich seiner psychischen Gesundheit und seiner Spielsucht bewusst war. Er warf dem Casino vor, Geldwäsche zu betreiben und die angeforderten Daten, einschließlich der Ergebnisse der Spielautomaten, nicht bereitzustellen. Der Spieler hatte auch Selbstmordgedanken geäußert. Wir baten um weitere Beweise und Erläuterungen, darunter Screenshots seines Gesprächs mit dem Casino und die genauen Daten seiner Anfrage zur Kontoschließung. Da der Spieler auf unsere Anfragen jedoch nicht reagierte, konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Norwegen hatte Geld auf chips.gg für einen Einzahlungsbonus von 200 % eingezahlt und eine einzige Wette über 5,00 $ abgeschlossen. Die Wette wurde nicht gesperrt, führte jedoch zum Verlust der eingezahlten Gelder, was er mit Auszahlungsschwierigkeiten im Casino gleichsetzte. Der Spieler hatte behauptet, es habe keine Benachrichtigung über den maximalen Wettbetrag gegeben. Das Casino hatte argumentiert, dass der Spieler bei der Registrierung seinen Servicebedingungen, einschließlich Bonus-/Rollover-Bedingungen, zustimmen müsse. Es hatte auch mehrere Möglichkeiten bereitgestellt, solche Situationen zu vermeiden. Der Spieler hatte zugestimmt, seine vollständigen Kontodaten zur Überprüfung weiterzugeben, aber das Casino hatte die Informationen als vertraulich betrachtet. Obwohl der Spieler darauf beharrte, dass eine Wettsperrung möglich sei, hatte das Casino behauptet, dass sein aktuelles System das effektivste sei. Wir waren zu dem Schluss gekommen, dass das Casino ausreichende Schritte unternommen hatte, um die Spieler über seine Geschäftsbedingungen zu informieren, und konnten dem Spieler daher keine weitere Hilfe leisten.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) im Casino, die ihn daran hinderten, auf sein altes Konto und seine Gewinne zuzugreifen. Der Spieler hatte sein Telefon gewechselt und den Zugriff auf die 2FA-App verloren. Das Casino reagierte nicht auf seine Bitte um ein Zurücksetzen der 2FA. Dies war dem Spieler nicht möglich, da er keinen Zugriff mehr auf die alten Wallets hatte, die für Einzahlungen verwendet wurden. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler dem Casino nicht die erforderlichen Beweise vorlegen konnte.

Der Spieler aus Portugal konnte sein Restguthaben von etwa 1300 USDT nicht von Chips.gg abheben. Das Casino hatte behauptet, dass es sich bei einigen seiner Wetten um „Value Bets“ handele, und hatte ihn gebeten, etwa 6.000 USDT zu setzen, bevor er weitere Auszahlungen vornehmen könne. Das Casino hatte keine Beweise für „Value Betting“ oder eine KYC-Anfrage vorgelegt. Der Spieler gab außerdem an, dass er keine Boni genutzt habe und dass alle Wetten über Sportwetten getätigt worden seien. Wir konnten jedoch nicht weiterhelfen, da sich unser Fachwissen auf Fragen im Zusammenhang mit Online-Casinos beschränkte und sich nicht auf Sportwetten erstreckte. Wir rieten dem Spieler, Hilfe von Websites zu suchen, die sich auf Sportwetten-Themen spezialisiert haben, und boten an, eine Liste solcher Websites bereitzustellen.

Der Spieler aus Neuseeland musste sein Konto schließen, nachdem er einen Auszahlungsbetrag von 703 USD erreicht hatte. Sein Zugang ist gesperrt und der Casino-Support reagiert nicht. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Quebec berichtete, dass das Casino seine Auszahlungen ohne klaren Grund gestoppt habe. Trotz seiner Bemühungen, mit der Casinoleitung zu kommunizieren, blieb sein Problem ungelöst. Er war regelmäßiger Spieler im Casino und hatte im Laufe der Jahre einen beträchtlichen Geldbetrag eingezahlt. Das Casino behauptete, dass die Auszahlungen des Spielers vorübergehend zur Kontoverifizierung gesperrt wurden und dass sein Konto nun voll funktionsfähig sei. Der Spieler bestritt dies jedoch und bestand darauf, dass er sein Geld immer noch nicht abheben könne. Das Casino schlug dem Spieler dann vor, den KYC-Prozess abzuschließen, doch der Spieler weigerte sich und verlangte zunächst den Nachweis einer legitimen Glücksspiellizenz. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen hinderte uns die Weigerung des Spielers, sich einer KYC-Überprüfung zu unterziehen, daran, weiter zu helfen, was zur Ablehnung dieser Beschwerde führte.