Die Spielerin aus Dänemark hat nach mehreren unbeantworteten E-Mails Probleme, ihr Guthaben vom Wildtokyo Casino abzuheben. Sie äußert Bedenken hinsichtlich ihrer psychischen Gesundheit aufgrund des Glücksspiels und bittet um Unterstützung bei ihrer Auszahlung. Sie gibt an, dass es ihr schwerfällt, sich täglich anzumelden, um die Auszahlungslimits einzuhalten.
Hallo. Ich habe Wildtokyo Casino mehrere E-Mails geschickt, aber keine Antwort erhalten.
Ich wende mich an Wildtokyo, um ihnen mitzuteilen, dass ich durch Glücksspiel sehr krank geworden bin und mein Guthaben abheben möchte. Ich habe Selbstmordgedanken und fühle mich sehr unwohl.
Ich habe jetzt eine Woche gewartet, ohne eine Antwort zu erhalten.
Ich weiß, dass sie ein monatliches Auszahlungslimit von 10.000 Euro und ein tägliches Limit von 500 Euro haben.
Ich befinde mich jedoch in einer Situation, in der ich mich nicht jeden Tag einloggen und Geld abheben kann, weil ich Angst habe, mein gesamtes Geld zu verlieren, und ich aus Scham Selbstmordgedanken habe.
Ich flehe Sie an, mein Guthaben abzuheben, damit ich weitermachen kann. Helfen Sie mir.
Ich habe Ihren Chat-Support kontaktiert, aber sie können mein Konto während der Auszahlung nicht sperren.
Lieber Dung34,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Haben Sie beim Casino einen Selbstausschluss beantragt?
Wären Sie in diesem Fall so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung weiterzuleiten, die Sie an das Casino gesendet haben?
Könnten Sie bitte Ihre vollständige Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Dominika
Hallo. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit allen Chat-Nachrichten und E-Mails gesendet, die ich ihnen gesendet habe.
Ich fühle mich sehr schlecht und habe Selbstmordgedanken wegen meines Glücksspiels. Ich kann es nicht mehr kontrollieren. Ich habe Angst, alles zu verlieren oder Selbstmord zu begehen.
mein Zustand ist schlecht.
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