Die Spielerin aus Australien konnte in den letzten sieben Monaten weder auf ihr Casino-Konto noch auf die Chat-Funktion zugreifen, nachdem sie 70 bis 80 US-Dollar in Bitcoin eingezahlt hatte, die nicht gutgeschrieben wurden. Die Website funktioniert jetzt nicht mehr, was sie zu der Annahme veranlasst, dass das Casino möglicherweise geschlossen wurde.
Hallo, Wagerinox hat in den letzten 7 Monaten im Chat- und Live-Casino-Bereich nicht funktioniert. Ich habe vor 7 Monaten eingezahlt und das Geld ist nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich habe den Bitcoin-Bescheid für die Einzahlung. Ich habe gewartet, bis ich wieder auf die Website gegangen bin, um zu sehen, ob der Chat aktiv ist oder nicht, aber er war nicht aktiv. Dann funktioniert die Casino-Website heute plötzlich nicht mehr. Ich glaube, sie haben geschlossen, aber ich habe trotzdem 70 $ 80 $ eingezahlt. Was mache ich jetzt?
Liebe Lisale,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Können Sie mir bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse zum Einzahlen von Geld auf Ihr Konto auf der Website des Casinos für alle Spieler sichtbar war oder ob Ihnen bei der Kontoeröffnung eine individuelle Adresse zugewiesen wurde?
Dennoch möchte ich betonen, dass wir viele Beschwerden über Wagerinox Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihr eingezahlter Betrag irgendwann zurückerstattet wird.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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