KatsuBet Casino - Das Einzahlungsproblem des Spielers bleibt ungelöst.

Vor 5 Wochen habe ich gespielt und 100 eingezahlt, aber ihre Bankseite hat mich auf eine andere Bankseite weitergeleitet und als ich eingezahlt habe, wurde mir gesagt, dass es einen Tag dauern würde, bis das Geld auf meinem Konto eingeht, also habe ich weitere 100 eingezahlt und gespielt und dann auf meine erste Einzahlung gewartet, die nicht angezeigt wurde. Ich habe das Casino kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich das Geld in drei Tagen zurückerstattet bekomme. Nach einer Woche wurde mir gesagt, dass es auf mein Casinokonto eingezahlt wurde und ich gespielt habe? Wie? Ich habe das Konto an dem Tag geschlossen, an dem sie mein Geld genommen haben, dann wurde mir gesagt, dass alles zurückerstattet wird. Seit 2 Wochen nichts mehr, jetzt antworten sie mir überhaupt nicht, Betrüger, Lügen und Diebe, das sind sie, müssen gemeldet werden. Hier sind die beiden Bankbelege, falls Sie sehen, dass sie nicht gleich sind.

Lieber rexyrexy888,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Verstehe ich richtig, dass Ihnen nicht bewusst ist, dass Sie mit der Einzahlung spielen? Besteht die Möglichkeit, dass sie gutgeschrieben wurde, Sie es aber nicht bemerkt haben?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.