Johnny Kash Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Vor 180 Monaten $ zurückgezogen, aber nach einem Bank-Clearing-Code gefragt, bei Google nachgeschlagen, was der WESTPACS-Clearing-Code ist, und als erstes habe ich gelesen, dass es die ersten 6 Ziffern meiner Bankkontonummer waren, also habe ich das eingegeben die Informationen zurückziehen. Nachdem ich wochenlang auf mein Geld gewartet hatte und erfahren hatte, dass es mir bereits ausgezahlt worden war, stellte ein Chat-Betreiber fest, dass es sich um den falschen Clearing-Code oder, wie ich es kenne, um einen BSB-Code handelte. Ich habe dies sofort korrigiert und Johnny Kash Support eine Kopie meines vollständigen Kontoauszugs geschickt, um zu beweisen, dass keine Gelder eingegangen sind, und ihnen dann die korrekten Angaben gemacht, damit sie bezahlt werden können. Dies war vor Monaten. Jede Woche habe ich nachgesehen und jedes Mal die gleichen E-Mails erhalten, wenn ich die Angelegenheit erneut eskaliere, in den nächsten Tagen eine E-Mail erwarte oder wenn das Finanzteam sich noch mit dem Problem befasst, werden sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen wenn sie können '. Vor ein oder zwei Wochen dachte ich, ich mache einige Fortschritte, als ich in der Support-E-Mail noch einmal nach den richtigen Bankdaten gefragt wurde, nur um ignoriert und nicht beantwortet zu werden. Ich habe heute per E-Mail um ein Update von ihrem Finanzteam gebeten, nur um herauszufinden, dass das Casino nicht mehr funktioniert und mein Fall nun an den Casino-Betrieb weitergeleitet wurde. Habe ich kein Glück oder kann ich mein Geld bekommen?

Lieber Rueben,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir erhalten viele Beschwerden mit dem gleichen Problem. Soweit wir wissen, sollten Sie auch dann in der Lage sein, Ihre Gewinne über deren Support ask@johnnykash.com abzuheben , wenn das Casino vorübergehend wegen Umbenennung geschlossen wurde

Ich würde empfehlen, ein paar Tage zu warten, um zu sehen, wie die aktuelle Situation eskaliert. Vielen Dank im Voraus, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

In der gleichen Nacht des ursprünglichen Beitrags wurde mir gesagt, ich solle 24 Stunden (jetzt zum 6. oder 7. Mal) warten, bis mich jemand von 'Casino Operations' anruft. Ich habe ihnen heute Morgen erneut eine E-Mail geschickt und um ein Update gebeten. Sie haben mir nur gesagt, dass sie meinen Anruf erneut eskalieren würden, und ich habe heute überhaupt keine Anrufe erhalten.

Berücksichtigen Sie auch, dass ich mit beiden Johnny Kash-Support-E-Mails Hin- und Her-Nachrichten im Wert von mindestens 2 Monaten habe. Mir wurde gesagt, dass ich 24 Stunden warten soll, bis sich jemand mindestens 8 Mal bei mir meldet Bei einem zweimaligen Anruf wurde mitgeteilt, dass die Angelegenheit etwa fünfmal neu eskaliert wurde. Ich habe wirklich das Gefühl, dass ich herumgerannt bin und sie sagen mir nur, was ich hören möchte.

Vielen Dank, Rueben, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Rueben,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Johnny Kash Casino, könnten Sie bitte etwas Licht in diesen Fall bringen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich bezweifle, dass wir eine Antwort erhalten werden, ihre Support-E-Mail wird nicht mehr verwendet.

1 Stunde zu antworten, kreuzen Sie Ihr schmutziges Casino an

Wir möchten das Johnny Kash Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Johnny Kash Casino hat mich ausgezahlt, Angelegenheit ist gelöst und geschlossen.

Danke Rueben für deine Bestätigung. Wir sind froh, dass die Angelegenheit gelöst wurde und ich kann diese Beschwerde als gelöst schließen.