Hallo, ich habe vor einem Monat mein Konto bei Jackmillion Casino sowie bei SpinSamba eröffnet, die demselben Unternehmen gehören.
Meine Benutzernamen sind alex1319 bzw. alex1913.
Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich mein Konto schließen möchte, und sie haben es auch getan, aber sie bombardieren mich weiterhin mit Nachrichten (was ein anderes Problem ist).
Sie haben mich nicht darüber informiert, dass ich Anspruch auf Cashback habe, obwohl ich über 40.000 Euro zwischen den beiden Konten eingezahlt habe, und jetzt, da ich mir meiner Rechte bewusst bin, spreche ich mit Anwälten, die versprechen, eine teilweise Rückerstattung meines Betrags sicherzustellen Wetten.
Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, um das Problem zu klären und mir ohne Einschaltung eines Anwalts mein Cashback auszuzahlen, aber ich habe noch keine Antwort erhalten.
Insgesamt schulden sie mir zwischen 4.000 und 6.000 Euro, da sie einen Cashback von 10 bis 15 Prozent anbieten.
Ich habe sie gebeten, mein Konto wieder zu eröffnen, damit ich mein Cashback erhalten kann, aber es kam keine Antwort und sie senden mir weiterhin Nachrichten. Da ich hiervon abgehe, bin ich gerichtlich belangt und kann Schadensersatz verlangen.
Ich möchte nur, dass sie mir das geben, worüber sie mich ursprünglich hätten informieren sollen.
Ich hoffe, dass das gelöst wird. Danke
Im Anhang finden Sie die E-Mails von der Schließung meines Kontos und wie sie mir weiterhin Nachrichten senden.
Hello, I opened my account a month ago at Jackmillion Casino, as well as at SpinSamba, which are owned by the same company.
My usernames are alex1319 and alex1913 respectively.
I informed them that I wanted to close my account, and they did so, but they continue to bombard me with messages (which is a different issue).
They did not inform me that I was entitled to a cashback, although I deposited over 40,000 euros between the two accounts, and now that I’m aware of my rights, I'm speaking with lawyers who promise to secure a partial refund on my bets.
I have sent them an email to sort this out and for them to give me my cashback without involving lawyers, but I have not yet received a response.
In total, they owe me between 4-6 thousand euros, as they offer a 10-15 percent cashback.
I requested them to reopen my account so that I can receive my cashback, but there has been no response, and they continue to send me messages. This is liable for legal action as I have opted out, and I can demand compensation.
All I want is for them to give me what they should have initially informed me about.
I hope this gets resolved. Thank you
Attached are the emails from when I closed my account and how they continue to send me messages.
Hola hace un mes abrí mi cuenta en casino jackmillion así como en spinsamba pertenecientes a los mismos dueños .
usuario alex1319 Y alex1913 respectivamente.
Les dije que quería cerrar la cuenta y me la cerraron, pero me siguen enviando un montón de mensajes ( que eso es otro tema )
no me avisaron que tenía derecho a un cashback ya que entre los dos deposite más de 40 mil euros , y ellos no me avisaron, ahora conozco mis derechos y estoy hablando con abogados que me prometen recuperar parte de lo apostado .
Les he envidado un correo para zanjarlo y que me den mi cashback y así no tener que hacerlo con abogados, pero no he recibido respuesta .
en total son más de 4-6 mil euros los que me deben ya que ellos prometen un 10-15 por ciento de cashback .
Les he dicho que me reabran la cuenta para recibir mi cashback y no dicien nada, y aun así me siguen mandando mensaje por lo cual es denunciable ya que estoy autoexcluido y puedo pedir una indemnización .
solo quiero que me den lo que realmente me tendrían que haber avisado .
Espero que se resuelva. Gracias
Os adjunto correos de cuando me cerré la cuenta y cómo me siguen mandando correos.
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