Das Konto des Spielers aus Chile bei Jackbit wurde gesperrt, nachdem er erfolgreich einen großen Sieg errungen hatte. Über den Chat-Dienst wurde ihm mitgeteilt, dass er eine betrügerische Wette getätigt habe, obwohl er sein Konto zuvor verifiziert hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezieht.
Hallo, guten Tag, ich habe auf der Jackbit-Website ein Konto erstellt, das mit einem Foto, einer E-Mail, einem Video, einem Selfie und allem verifiziert wurde. Ich habe ohne Probleme gespielt, gewonnen und ausgezahlt; Ich spielte weiter, hatte einen Kontostand von 31.000 Dollar und gestern endete er bei 71.000. Als ich heute versuchte, mich in mein Konto einzuloggen, hieß es: „Benutzer blockiert" und der Chat informierte mich darüber, dass ich eine betrügerische Wette abgeschlossen hatte und keinerlei Rechte hatte …
Ich möchte Ihre Meinung zu diesem Thema erfahren und wissen, wie ich angesichts dieses offensichtlichen Betrugs vorgehen soll.
Lieber Pgonzalez,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihrer Kontoschließung an veronika.l@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort, Reitspiel, die über 2 Wochen angesammelten Gewinne.
Alle Gewinne sind ohne Bonus, es wurde nie ein Bonus ausgeführt.
Danke für das Update.
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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