Lieber andrewhoward726,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Ignition Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler des Casinos sind?
- Haben Sie das Casino kontaktiert, nachdem Ihr Konto gesperrt wurde? Hat das Casino eine Erklärung gegeben?
- Haben Sie die Überprüfung Ihres Casino-Kontos abgeschlossen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear andrewhoward726,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Ignition Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long have you been a player of the casino?
- Did you contact the casino after your account was blocked? Did the casino provide any explanation?
- Have you completed casino account verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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