Der Spieler aus Griechenland hat versucht, den Bonus zu aktivieren, aber er wurde nicht gutgeschrieben. Der Spieler entschied, dass er nicht mehr daran interessiert war, in diesem Casino zu spielen. Also haben wir diese Beschwerde geschlossen.
The player from Greece tried to activate the bonus, but it hasn't been credited. The player decided he was no longer interested in playing in this casino. so we ended up closing this complaint.
Der Spieler aus Griechenland hat versucht, den Bonus zu aktivieren, aber er wurde nicht gutgeschrieben. Der Spieler entschied, dass er nicht mehr daran interessiert war, in diesem Casino zu spielen. Also haben wir diese Beschwerde geschlossen.
Ich habe nie meinen ersten Einzahlungsbonus erhalten und ich habe erneut mit ihnen gesprochen. Ich habe eine zweite Einzahlung von 40 € getätigt und wieder habe ich nie wieder einen Bonus in diesem Casino erhalten
I never received my first deposit bonus and I spoke to them again I made a second deposit of €40 and again I never received any bonus away never again at this casino
Δεν έλαβα ποτέ το μπόνους πρώτης κατάθεσης και μίλησα μαζί τους ξανά έκανα και δεύτερη κατάθεση 40€ και πάλι δεν έλαβα κανένα μπόνους μακριά ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο
Liebe Aris7,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Einzahlung auf Ihrem Konto unverändert geblieben ist?
Haben Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich dieser Situation erhalten? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Aris7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your deposit has remained untouched in your account?
Have you received any explanation from the casino regarding this situation? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ja, ich habe gesprochen, während die Einzahlung von 50 € unberührt war und sie mir sagten, dass sie abgelaufen ist und der Bonus nicht gültig ist. Ich habe eine zweite Einzahlung von 40 € getätigt und auch während ich erneut mit einem Vertreter gesprochen habe, habe ich nichts erhalten.
Yes I spoke while the 50€ deposit was untouched and they told me that it has expired and the bonus is not valid, I made a second deposit of 40€ and also again while I spoke with a representative again I received nothing..
Ναι μίλησα ενώ ήταν ανέγγιχτη η κατάθεση 50€ και μου είπαν ότι έληξε και δεν ισχύει το μπόνους, έκανα δεύτερη κατάθεση 40€ και επίσης πάλι ενώ μίλησα με εκπρόσωπο πάλι δεν έλαβα τίποτα..
Danke für deine Antwort Aris7. Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino weiterleiten? Was war bitte der zweite Bonus, den Sie zu aktivieren versucht haben?
Thank you for your reply, Aris7. Could you please forward me the communication you had with the casino? What was the second bonus you tried to activate, please?
Ich habe nichts mehr mit diesem speziellen Casino zu tun, ich habe das Konto geschlossen, wenn Sie ein seriöses Casino haben, das Sie Spielern aus Griechenland empfehlen können, lassen Sie es mich wissen.
I am no longer involved with this particular casino, I have closed the account, if you have any serious casino to recommend for players from Greece, let me know..
Δεν ασχολούμαι πλέον με το συγκεκριμένο καζίνο έχω κλείσει το λογαριασμό, εάν έχετε να προτείνετε κάποιο σοβαρό καζίνο για παίκτες απο Ελλάδα πείτε το μου..
Ich verstehe. Da Sie Ihr Konto geschlossen haben, können wir nicht mehr viel tun, und ich bin gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
I understand. Since you have closed your account, there is not much more we could do and I am forced to close this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.