Heaps O Wins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe 1600 mit einem 20-Spin-Bonus gewonnen. Ich wollte die 100-Dollar-Obergrenze zurückziehen. Es lief großartig. Von der Geschäftsleitung genehmigt. Aber machte den Fehler, dem Chat eine Frage zu stellen, und sie sagte, es sei ungültig, weil ich es mit Freispielen gemacht habe. Arrrg, sie hat alles Geld weggewischt. Haufen o gewinnt Casino.

Liebe Cherdude3,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass das Casino alle Ihre Gewinne beschlagnahmt hat, sogar die $100, die Sie abheben wollten?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Alle außer 63 Cent. Der Manager hatte dem Ganzen auch zugestimmt. Mit der 100€ Obergrenze wäre ich zufrieden gewesen.

Danke für deine Antwort, Cherdude3. Leider habe ich keine E-Mails mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino erhalten, und ich würde gerne die Erklärung sehen, die das Casino Ihnen gegeben hat. Könnten Sie es mir bitte weiterleiten, damit wir mit dieser Beschwerde fortfahren können?

Ich habe ihnen mehrmals eine E-Mail geschickt. Keine Antwort. Ich zeige dir meine E-Mails. Vor einigen Tagen spielte ich Goblins im Sunrise Casino und gewann 1000 $, im Gegensatz dazu schickten sie Geld per Überweisung auf mein Bankkonto. So sollte es funktionieren! Ich habe das Geld beide Male fair und ehrlich gewonnen. Cheryl T***

Könnten Sie diese E-Mails bitte an mich weiterleiten? Ich habe immer noch nichts von Ihnen erhalten.

Aus irgendeinem Grund konnte ich die E-Mails nicht anhängen. An wen leite ich sie weiter?

Ich habe meine E-Mail-Adresse in meiner ersten Nachricht gepostet – kristina.s@casino.guru . Bitte hier weiterleiten.

Sehr geehrte(r) Cherdude3,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.