Harry's Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 17.09.2020 £ 300 zurückgezogen, was drei Tage in Anspruch genommen hat, aber ich habe noch keine erhalten. Jedes Mal, wenn ich versuche, sie zu kontaktieren, antworten sie und sagen einfach: „Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie Ihre erhalten Rückzug so schnell wie möglich. " Und jetzt habe ich keine Antwort auf meine letzten beiden E-Mails erhalten.

Lieber Jhaynes112,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Bestätigung bestanden haben? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ja, ich habe meine ID überprüft, bevor ich versucht habe, mich zurückzuziehen, aber nein, ich habe noch nie versucht, mit diesen zurückzutreten. Ich hatte heute eine E-Mail von ihnen mit den Worten:

Lieber Jack,

Vielen Dank, dass Sie sich an Harrys Support-Team gewandt haben.

Erstens Glückwunsch,

Wir arbeiten hart daran, dies zu lösen und das Geld auf Ihrem Konto anzuzeigen. Damit Sie wissen, ist der Vorgang für die ersten Abhebungen etwas länger, da wir ausländische Banken und Überweisungen von einer anderen Basiswährung verwenden. Daher müssen wir 100% sicher sein, dass das gesendete Geld Ihr Konto vollständig und in Ihrer Währung belastet und dass es nicht zurückgeprallt ist und der Prozess von vorne beginnen muss, spüre ich wirklich Ihre Frustration und seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Sie so schnell wie möglich bezahlen zu lassen.

Sie erhalten immer das gesamte geschuldete Geld gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir sind ein erfahrenes Team und leisten täglich Tausende von Zahlungen

Mit freundlichen Grüßen,

Support-team

Vielen Dank Jhaynes112 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Herry's Casino bitten, sich hier anzumelden und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen wird, wenn Sie innerhalb der nächsten 7 Tage nicht auf uns antworten. Dies kann zum Abzug der Casino-Bewertung führen.

Das Geld wurde jetzt bezahlt, danke für Ihre Hilfe.

Es war 22 Tage, nachdem ich den Rückzug beantragt hatte lol

Lieber Jhaynes112,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru