Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat einen Rückzug beantragt, der jedoch noch aussteht. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Gratorama Casino - Der Spieler erkundigt sich nach dem Auszahlungsverfahren.
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Betrag: 900 €
Gratorama Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Hallo, weil nicht viel drin ist, habe ich einen Auszahlungsbetrag von 200 Euro eingegeben und die ganze Woche gewartet, aber wie ich ihn an die Bank geschickt habe, damit wir dort raten, dass Sie eine ausstehende Auszahlungsanfrage haben, weiß ich nicht, ob ich länger warte oder was Ich mache in einem solchen Fall
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vor 4 Jahren
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Liebe Kristyna,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Überprüfung (Know Your Customer) in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Wie viele Tage haben Sie eine Auszahlung eingereicht? Könnten Sie mir bitte einen Link zu dem bestimmten Bonus weiterleiten, den Sie eingelöst und gespielt haben? Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Liebe Kristyna,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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